我是新华社国内部记者林红梅，我演讲的题目是《初心》。
我在新华社记者的岗位上工作了30多年。近年来，牵头负责国内部“民生直通车”，这是一个为百姓的“急难愁盼”事儿东奔西走的栏目。一次采访中，一位老百姓将大红房本摔在我面前的一幕，深深印刻在我的脑海中：
新华社记者林红梅（中）在石家庄市长安区劳动监察大队调解室采访农民工讨薪
今年初，我们从国家政务服务平台上了解到一起房产证“失效”的线索。1月5日，冒着当时石家庄新冠肺炎疫情的风险，我和团队记者，来到河北省井陉县福泽苑小区，找到居民刘彦林家里，当时34户业主正在等着我们。
房子是百姓的命根子。刘彦林花几十万元的市场价买的这套房，房本莫名其妙失效五年。他把房本摔在桌子上，指着政府的公章给我看。业主们纷纷把房本摆在我面前，诉说着自己的遭遇。
解决百姓的急难愁盼，是新华社的报道重点，也是我们栏目的初心所在。
为查找真相，我们和业主代表来到县政府、县自然资源和规划局、不动产登记中心等。中心负责人说，他们2016年发现，业主的房子无法落宗到土地上，房本在电脑系统里自动失效。我再三追问，为什么无法落宗？他们支支吾吾。
我们要求采访住建部门和开发商，对方在电话里说“不在县里，赶不过来”。
“不来，我们就一直等下去！”我说。
天，逐渐黑了。
3个小时后，县住建局副局长和开发商出现了。开发商承认，购地没有经过国家审批；住建局副局长承认，工作人员伙同开发商，弄虚作假出具证明，致使办理房本的部门被蒙蔽，发放了合法房本。
真相终于大白！
如何解决问题？自然资源和规划局负责人说，补办征地手续，省里批准后，将土地与住房关联起来，房本即可有效。
采访结束，已是晚上8点多。我们直奔火车站，在石家庄“封城”前，回到北京，进入隔离。
1月23日，“民生直通车”栏目播发《房本办理难，难在何处》专题报道。井陉县政府随即回应，安排专人推进问题解决。
没想到，4月初，再起波折。省里特事特办，批下土地指标，县政府要求，开发商补交400万元土地款，开发商却说“没钱”，事情再陷僵局。我们二赴井陉，询求政府解决办法。县政府拿出新思路，历史遗留问题不让百姓买单，完成土地落宗，房本恢复了法律效力。
我们要回京发稿，刘大爷却反对。他大声说：“都知道我们的房本是‘废本’，拿不到新的不动产权证，我们不放心！”“你们一走，不知道又拖到什么时候了。”
我理解刘大爷的“担心”，答应负责到底。
5月15日，我们三赴井陉。刘大爷拿到不动产权证，以前不笑的他，这次笑容满面。新华社播发的消息，登上微博热搜榜。
业主代表要到北京送锦旗，我再三拒绝：“这是我们应该做的。”他们还是来了，从井陉坐汽车到石家庄，再坐火车到北京，锦旗上写着“心系百姓办实事 不忘初心解民忧”，还带来装裱在金色镜框里的感谢信。退休教师武宝珍坚持要念感谢信，边念边流泪，我的眼圈也红了。这封感谢信，我放在办公桌上，提醒着我“对党忠诚，勿忘人民”。
“三赴井陉”只是“民生直通车”中的一个小故事。关注养老、农民工欠薪、供暖、房产证、耕地、网上购物、儿童用品、春运保障……时刻保持人民情怀，做党和人民信赖的新闻工作者，我们把“直通车”开到百姓身边：
2019年年底，河南农民工代表黄少华掏出31张欠条，摆在我面前。这68.7万元血汗钱，他们讨了五年。
新华社记者林红梅在河南牧业采访耕地侵占问题
黄少华曾经把包工头和开发商告上法庭。农民工没有合同，只好撤诉。在我们的报道推动下，石家庄市劳动监察部门，督促包工头筹措资金，终于为31位农民工讨回工资。
黄少华专程到国内部赠送锦旗。他带领村民打工，讨不回工钱，没脸见父老乡亲，五年没敢回家过年。“今晚，我就回家。”他激动地说，拿出了火车票。
民生直通车团队有上百名记者，像我这样的故事，有很多：
广西南丹·百舜建材城的开发商，把业主房本抵押给银行，套取资金外逃，业主陷入绝望。团队记者三赴南丹，和县里领导热线联系半年多，终于推动110户业主拿到房本。业主赠送的锦旗，被征集参加新时代中央和国家机关党的建设成就巡礼展，并在国家博物馆展出。
百姓的难点，就是我们的聚焦点。“追踪房本办理难”报道，直接推动北京、广西、山东等地2300多户业主取得房本；供暖报道推动解决了5000多户居民的供暖难题；追踪网上购物投诉、追踪问题儿童用品等报道，推动电商平台向消费者道歉、赔偿……网民跟帖“看到了新华社记者的初心和为民情怀。”
百姓的锦旗、感谢信、热评，给我巨大鼓舞。习近平总书记指出，江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心。今年是新华社建社90周年，新华社诞生于炮火之中，传承红色基因，不忘初心，牢记使命，为民服务，是新华社“民生直通车”永远的职责。
新华社国内部经济采访室副主任，在记者岗位上奋战了31年，曾获全国巾帼建功标兵、新华社优秀共产党员等称号。曾从事过农业、科技、社会保障、金融、交通等行业的报道。近年来，作为民生直通车栏目牵头负责人，策划组织的多期全媒体民生直通车栏目稿件，聚焦百姓急难愁盼，推动问题解决。与人合著或单独主笔撰写《出路何在——我国再就业及就业问题探索》《中国工人许振超》等6部专著。
