为践行“以人民为中心”的初心使命,让群众“最多跑一次”,山东省临清市新华路街道便民服务中心全面落实“放管服”改革,并深度融合大数据技术,以方便群众办事为出发点和落脚点,以建设人民满意的便民服务中心为目标,创新服务思维、优化服务模式、提升服务效能,打造优质的便民服务中心平台,切实提高辖区群众的获得感和幸福感。
标准化建设夯基础,大数据助力精准服务
在标准化建设中,新华路街道便民服务中心充分运用大数据技术,对服务数据进行深度分析,以实现精准服务。通过数据挖掘和分析,了解群众的服务需求、办事习惯,以及服务过程中的痛点难点,从而针对性地优化服务流程,提升服务效率。此外,大数据还帮助中心实现了服务资源的优化配置,确保服务场地、设施、人员等资源得到最大化利用。
规范化建设强支撑,大数据提升监督效能
在规范化建设中,新华路街道便民服务中心通过大数据技术实现了服务的全程监管。通过构建数据监控平台,对服务过程进行实时追踪和监控,确保服务流程规范、服务质量达标。同时,利用大数据技术对群众投诉、意见进行智能分析,及时发现服务中存在的问题和不足,为改进服务提供有力支持。此外,大数据还帮助中心实现了对服务人员的精准管理,通过数据考核和激励,提升服务人员的工作积极性和服务质量。
便民化建设提升质效,大数据推动线上线下融合
在便民化建设中,新华路街道便民服务中心积极运用大数据技术推动线上线下服务融合。通过构建线上线下一体化的服务平台,实现服务事项的在线办理、在线支付、在线查询等功能,让群众享受到更加便捷、高效的服务。同时,大数据还帮助中心实现了服务资源的共享和优化配置,通过数据分析和预测,提前预判服务需求变化,为服务资源的合理配置提供有力支持。此外,大数据还帮助中心推出了更多创新性的便民服务措施,如“容缺办理”“自助服务”等,进一步提升了服务效能和群众满意度。
总之,新华路街道便民服务中心通过深度融合大数据技术,实现了服务的精准化、规范化和便民化,为群众提供了更加优质、高效的服务。未来,中心将继续探索大数据技术在政务服务领域的应用创新,不断提升数字政府建设水平,为人民群众提供更加便捷、高效、满意的政务服务。