杨琴，女，汉族，1981年出生，中级馆员。于2012年调入长沙市图书馆，该同志自在馆工作以来，工作上能踏实进取，责任心强，坚守读者服务一线，业务能力突出，曾多次被单位评为“优秀工作者”，2020年、2022年长沙市文化旅游广电局评为“先进个人”；2021年被获长沙市直机关青年岗位能手；2023年被评为“书香长沙最美阅读推广人”。

  一、政治思想明确，积极要求进步

  该同志在思想上积极要求进步，认真学习党的大政方针，政策，并将自已所学有理论带到实践中加以理解和运用，于2020年7月加入民主促进会。

  二、工作上勇挑重担，敢打硬仗

  2013年，图书馆承办中山亭提质改造工作。该同志接到任务后，发扬不怕苦、不怕脏的工作精神，每日坚守工地，直到该工程结束。2014年，该同志进入长沙市图书馆新馆筹备办工作，负责馆内部分公共空间规划及实施等工作。虽调入图书馆的时间不长，但该同志不怕困难，敢于挑战，圆满完成筹备工作，并在新馆开放期间多次担任重要领导及团队的讲解工作，深受好评。

  三、工作上刻苦钻研，业务能力强

  2016年至今，该同志扎根在窗口服务读者。读者服务中心是图书馆的重要窗口，必须熟悉图书馆的各项业务流程，具备强大的应变处置能力，随时掌握全馆各部门实时工作动态，遇事有条不紊，时刻保持良好的服务态度。该同志比较擅长处理棘手、有挑战性的事情。每次遇到疑难杂症问题，她都会跟踪到底，直到这个事情处理完毕。并对来馆的读者时刻保持热情细致的服务，多次被读者表扬，从开馆至今，累计接待读者数十万，无一例投诉。

  四、工作上进取探索，不断创新

  为更好的开拓服务新思路，该同志组织开展“刊”当先锋—期刊推广活动，带领馆员走出图书馆，去到市民身边，进社区、进机关、进企业、进军营等。活动反响热烈，曾被媒体多次报道，累计开展活动200余次，服务读者上万人，吸引了更多市民参与到“全民阅读”的行列中。除了期刊推广活动，该同志负责的“中华花艺—走进《诗经》”活动也深受广大读者朋友喜爱，自2016年来，一直是长沙市图书馆宣扬中华传统文化的重要品牌活动。

  五、疫情期间攻坚克难，延续读者服务

  闭馆不闭服务。疫情期间，图书馆积极转站线上服务阵地，该同志带领部门工作人员，克服重重困难，肩负起线上读者咨询工作，共计回复读者约2千多次，线上办证千余张。2020年被长沙市图书馆评为“最美文化逆行者”。