7月27日，山东省福利彩票发行中心发布了2023年度的责任彩票报告，报告以“责任”为主题，从严责于身、履责于行、立责于心、尽责于为等维度展现山东福彩2023年履行社会责任的情况，充分体现了山东福彩责任彩票建设工作的特色与实践。

  关键词1：责任引领

  责任是基石。山东福彩始终秉承“福彩与责任共生”的发展理念，将责任融入业务运营的各个环节，持续加强责任彩票建设，将责任铭刻于心，落实于行。2023年，为销售网点印发公益海报、理性购彩手册等，组织开展责任彩票、理性购彩、保护未成年人及禁赌拒赌等专题宣传活动，营造健康购彩社会氛围；举办“公众开放日”活动，场景化宣传福利彩票公开透明理念；率先制定省级福彩数据安全管理办法，有效防控市场风险，保障安全稳定运行。

  关键词2：创新发展

  创新是事业发展的源泉和动力。山东福彩立足主责主业，聚焦提质增效，坚定不移走好创新驱动发展道路。2023年，山东福彩研发上市以黄河为主题的地方特色即开票——“幸福黄河口”，创新设计首发仪式，组织全省2700多个站点开展千店齐刮活动；多次通过城市灯光秀、走进音乐节等创新性的跨界营销，以更新颖的方式不断提升福彩品牌影响；持续在商业综合体、高速服务区、连锁便利店等场所拓展新销售渠道；积极探索销售模式的创新，发布“快乐吧”渠道品牌IP形象“福小乐”，打造“公益、青春、快乐”品牌形象。

  关键词3：提升服务

  民生福祉是各项工作落实的出发点和落脚点。山东福彩始终坚持“以人为本”的理念，不断完善服务体系、优化服务方式、提升服务效能，更好地为购彩者、销售网点提供服务。2023年，山东福彩继续在销售网点建设“爱心驿站”“公益驿站”，配备饮水机、微波炉、血压仪、工具箱等设施供市民免费使用并为社会公众提供志愿服务。不断完善客服机制，积极回应客户咨询，客服热线受理工单12816件，办结率100%。此外，还大力强化队伍建设，开展“送课上门”服务，按需开展区域精准培训，为销售网点和销售人员赋能。

  关键词4：践行公益

  公益是福彩的使命，是福彩的底色。山东福彩坚守公益初心，持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。2023年，启动“青春创业”计划，配套开展系列就业辅导及推介活动，精准扶持重点群体就业，全年吸引近300名高校毕业生就业，全省新增就业岗位1400多个，总体稳定就业2.2万多人，代征代缴个人偶然所得税2.09亿元，在稳增长、保就业、惠民生方面彰显了福彩担当。实施“暖民心、惠民生”公益帮扶工程，省市联动开展困难家庭临时救助、关爱留守儿童、救助大学生等系列公益活动300余次，多次前往社区开展各类联动、交流，传递温暖及关爱。率先制定“渠道+公益”战略，把销售网点培育成宣传阵地，把销售员培养成宣传员，不断提升福彩公益形象。

  2023年，山东福彩坚持以党的政治建设为统领，以平稳健康运行为导向，强化创新驱动，深挖市场潜力，狠抓规范管理，全省福彩销量110.16亿元，筹集公益金34.21亿元，市场保持稳进提质发展态势。下一步，山东福彩将完整准确全面贯彻新发展理念，统筹发展和安全，以责任驱动发展，在推动福利彩票事业高质量发展道路上勇毅前行，不断谱写新篇章。