近年来,四川省成都市武侯区以塑造“武好办”政务服务品牌为牵引,聚焦构建全周期企业服务链条,在创新机制、打造平台、简化审批、优化服务上精准发力,不断激发市场主体活力,推动区域营商环境持续优化。
在优化企业服务方面,武侯区着眼长效,创新三大机制。推出武侯区产业扶持政策兑现分层告知机制、企业诉求按月调度机制以及帮办代办机制,全面对接企业诉求、减轻企业负担,拉近政企距离。
为了优化服务程序,武侯区对接需求,建强两大平台。打造24小时自助服务大厅,推动40余台智能AI服务终端进楼宇、社区等场景,群众线下办事更舒心;打造企业掌上服务平台,为企业融资贷款、政策兑现、诉求快处提供集成化服务,线上办事更省心。
此外,武侯区深化改革,推进极简审批。升级“互联网+”和数字技术应用,大幅压缩审批时限、精简办件材料、提升办件质效,实现企业开办“2小时取照、3小时办结”;自主研发综合业务审批系统,将6项工程建设项目辅线事项纳入线上办理,企业投资项目审批效率提升94%。
在创新服务方面,武侯区立足多元创新,构筑服务高地。构建税务服务新体系,设立“办不成事反映窗口”,打造“爱心绿色通道”,业务平均等候时间压缩至 0.52 分钟,平均办理时间压缩至 1.39 分钟;首创“武宜贷”特色模式,“蓉易贷”贷款户数和金额均稳居成都市第一;提高用电报装效率,居民充电桩报装流程压缩50%、耗时压缩85%。
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