（视频制作：张倩、王雨馨）
今夏暑期文旅的“顶流”，非各地的博物馆莫属。热门博物馆一眼看去都是人头攒动，多地博物馆打破“周一闭馆”的惯例，仍无法满足观众需求。
博物馆火了，自然是好事。但，一些“人从众”滋生的不文明行为，却让部分游客和博物馆“很受伤”。
有人把博物馆当“遛娃”场所，任凭孩子嬉闹奔跑；有人长时间霸占最佳拍摄位，不闭馆不离场；有所谓“讲解员”，毫无顾忌地大喊大叫……这让正常参观的观众无力吐槽，“原以为博物馆是安静、惬意、严肃的，现在却吵闹得像菜市场。”“就想安静看个展，怎么这么难？”
不文明行为，当然要“管”。
为此，中国国家博物馆、故宫等文博机构相继出台整治措施，明确“禁止私自商拍、自媒体直播”“禁止穿拖鞋、衣着暴露者入内”等，力争还游客一个安静、舒适、文明的游览环境。不少人对这些禁令拍手叫好，“博物馆又不是游乐园，当然要遵守相关的礼仪规范。”
这个“管”，除了简单的一纸禁令，还须在两个“意识”上多下功夫。
一是在普及尊重文物意识上下功夫，让游客怀着一份敬仰之心走进博物馆。
文博场所是成风化人之地，展出的文物瑰宝无一不是文明的凝结、历史的积淀。驻足静观，用心学习，感知文化之美，才是正确的参观“姿势”。要倡导参观者从衣着、行为举止方面处处约束自己，培养尊重文物古迹即是尊重文明与历史的意识，观赏时带着一颗敬仰之心。
让参观者明白，那些不文明的观展行为，是对其文化意义的消解，是一种不尊重、不讲“礼”。
二是在转变服务意识上下功夫，文博机构要以创新姿态“拥抱”观众。
令不少博物馆参观者“烦恼”不已的不文明行为，除了仪容不整、大喊大叫等乱象外，近年来还出现了一些新的“不文明”乱象，比如不少参观者吐槽的网红直播、商业性拍摄等。
乱象当重视，但背后的需求也应正视。近年来，“博物馆+互联网”，令传统文化更具魅力。一条条生活化、趣味化的短视频，让很多人足不出户就能体验文博之美。年轻人的一些创新“玩法”，也助推博物馆屡屡“出圈”。吵吵嚷嚷的网红直播等乱象，某种程度上折射出人们对“文博”的需求。对此，博物馆的“管”当有堵有疏。一方面，对影响游客观展体验的直播等乱象要坚决制止，另一方面，博物馆本身也要不断创新解锁“新玩法”，比如通过官方直播等方式满足更多“云”上游客的需求。
参观博物馆，“文明”是底色。在博物馆里，方寸之间阅览千年，方寸之间见文明。博物馆观展也观人，人人守住这份底色，“到博物馆去”才是真正感受美好生活。（新华网记者 王志艳）
“约不到，完全约不到。我抢到票就去看那个讲解，已经没有了，得提前一个星期……”这是暑假刚开始，一位家长讲述的预约博物馆馆方讲解的经历。
这个暑期，随着博物馆参观热“爆表”，游客对博物馆讲解的需求也急剧攀升。但馆方讲解资源毕竟有限，于是，购买所谓的社会讲解服务就成为另一种选择。
然而有的社会讲解却很不靠谱：有的讲解员将考古与盗墓混为一谈，甚至说“考古和盗墓都是一样的”；有的大谈秘闻、传说、野史，未经考证的内容张口就说；有的介绍文物时乱说一气，连名字都念错……
为了维护良好的参观秩序、优化参观体验，有些博物馆开始为讲解立规矩。
前不久，国家博物馆发布关于规范馆内讲解秩序的通知。通知称，未经馆方许可，任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动。确因工作需要在馆内开展讲解活动的单位，须提前5日提出申请，报备讲解内容、讲解人员、活动流程、安全责任等材料。
消息一出，很多人表示赞成：“一些信口开河的‘野导’，是该好好管管。”戏说历史，甚至瞎说历史，会带来不良导向和社会影响，尤其对孩子来说，更容易造成历史常识和认知的偏差。
历史不容戏说。同时，博物馆如何更好满足激增的讲解需求，也是一个值得思考的命题。
实际上，对非馆方讲解应辩证来看。虽然馆外讲解员参差不齐，但民间也不乏对文物展品、历史文化颇有研究的爱好者。而参观者的讲解需求也日益多元化、个性化：有人喜欢听网红讲解，有人喜欢听专家教授讲解……
博物馆可善用这些社会讲解力量，灵活吸纳民间讲解高手，缓解多元化需求下的“讲解员荒”，与公众加强互动、双向奔赴。善用的前提，是把好准入关。相关部门应当加强对社会讲解员的规范管理，通过设立一定的门槛，让能讲、善讲的社会讲解力量依法依规发挥辅助性作用。
另外，有的博物馆探索运用数字讲解等智慧化手段，充实讲解资源，创新讲解形式，让讲解有趣味，让公众听得懂、喜欢听。可以将这些好经验好做法推而广之。
该禁的禁彻底，该跟上的服务要跟上。希望博物馆讲解丰富起来，帮大家“深读”文物、了解历史，呵护好大家对于传统文化的热情和向往。（新华网记者 马若虎）
暑假即将结束，博物馆热度仍然不减。
打开社交媒体，搜索“博物馆”这个关键词，能找到很多相关信息。与之一起登上热搜榜的，是另一个热门词条“研学游”。这个暑假，“博物馆研学”火了。数据显示，今年暑假，博物馆研学产品订单暴增235%。
走进博物馆，到处都是青少年的身影。当我们欣喜于年轻一代对传统文化的热情时，也从相关话题讨论中注意到“博物馆研学热”背后的一些问题。网友们提醒：“千万别让好好的博物馆研学热变了味。”
人们的担心是有道理的。部分商家挤占公共资源的营利行为，使“博物馆研学热”因“蹭”而变味。
作为公益性文化场所，大部分博物馆是免费开放的。这份“免费的午餐”不仅公众欢迎，显然也受到部分商家的垂涎。据报道，有研学团推出的故宫“私享团”，一次收费开价高达1000元。不仅如此，还有旅行社、研学团“蹭”起了热门博物馆、展览的流量，将“直播间”直接搬进了展厅，售卖博物馆讲解、研学项目等产品……尽情发挥其“蹭”技。
当然，说到“蹭”，少不了无孔不入的“黄牛”。向来哪里有热度就去哪里的“黄牛”，自然也不会放过这份“免费的午餐”。被“黄牛”包围的博物馆，原本免费入园的南京中山陵收费30元、南京博物院50元-80元、陕西历史博物馆120元-130元、苏州博物馆130元……免费开放变成有偿参观，加重了游客的经济负担，还干扰了博物馆的正常运营。
除了“蹭”，还有一个“闹”字，让博物馆和公众不胜其烦。这个“闹”，既指表面上的喧哗吵闹，比如孩子穿梭打闹、“讲师”声嘶力竭等，让静谧优雅的文化场馆变成了喧闹的“菜市场”，不但影响广大游客的参观体验，甚至有可能造成安全隐患；也指一些研学游成了热闹的观光旅游，无“研”无“学”只有“游”。有参观者反映，在博物馆看到研学团学生们排排坐，不观展不看文物，却低头玩手机；有些“讲师”讲解历史知识不严谨、不准确、不科学，给学生们灌输了一肚子“野史八卦”，不仅误人子弟，还造成对历史文化的曲解、对公共资源的滥用。
“博物馆热”因“蹭”因“闹”而变味，一些低效、无效甚至是负效的研学游，不仅增加参加者的家庭负担，还给孩子的教育带来负面影响。
本来美好的“博物馆研学热”，被这一“蹭”一“闹”，失了真研真学的本色。
暑假即将结束，暑期“博物馆热”也将告一段落。但相关部门、博物馆、学校、市场机构、家长们等需要郑重对待一些新的课题：研学游研的价值与游的方法是什么？如何更好维持住这份热衷和认同？“博物馆研学”的质量、价格到底谁来管、怎么管？研学游的“游”和“学”如何平衡？热门博物馆“一票难求”的问题如何破解？等等。
读万卷书，行万里路。当充满厚重历史和文化底蕴的博物馆与嗷嗷待哺的莘莘学子相遇，碰撞出的应当是知识的火花。让学生们“乘兴而来，满载而归”，才是真正的“博物馆研学”。（新华网记者 李洁琼）
