新华网北京8月29日电（吴诗萌 陈延特）8月9日—8月14日，第十七届中国健康产业生态大会——西普会在海南博鳌举行。本届大会以“承压前行——从存量走向增量的破与立”为主题，通过设置西普总论坛，多场平行论坛，百场卫星会，从宏观到微观、从政策到市场、从科技到应用，围绕着生命科学领域开展多层次，立体化研讨。期间，美纳里尼中国首席执行官陈家麟接受新华网专访时表示，医药健康产业面临转型升级紧迫性，集采政策、市场竞争、电商冲击等多重压力并存。美纳里尼通过布局低集采风险产品、加强创新合作，积极应对挑战。同时，他强调多渠道均衡发展的重要性，并看好银发经济、数字医疗等新兴市场带来的机遇。陈家麟还提及国家支持创新药政策，强调中西医结合的发展趋势，展现企业开放包容的态度与前瞻视野。
新华网：今年西普会的主题是“承压前行”，您如何理解这一主题？您所在的领域或企业是否有“承压”的感觉？压力和挑战都来自哪些方面？
陈家麟：今年西普会所探讨的主题极具前瞻性与时代感，深刻触及了当前医药健康产业的现实挑战与未来趋势。从大会公布的行业数据不难洞察，行业整体增长态势趋于平缓，显露出转型升级的紧迫性。在医院端，国家药品集中采购政策（简称“集采”）的深入实施，对市场格局产生了深远影响，促使行业参与者重新审视自身定位与策略。
零售药店领域，面对激烈的市场竞争，众多连锁药店纷纷探索增值服务模式，以期在同质化严重的市场中脱颖而出，这一现象充分反映了行业内部的“内卷”态势。而在电商领域，近期“618”大促期间前所未有的低价策略，不仅彰显了电商平台的竞争激烈程度，也预示着其对传统零售渠道的巨大冲击，进一步加剧了行业的变革压力。
在此背景下，美纳里尼公司作为业内的一员，同样不可避免地置身于这场变革的洪流之中。我们深知，在复杂多变的市场环境中，没有企业能够完全置身事外，唯有积极应对，方能把握机遇，化挑战为动力。虽然美纳里尼凭借其卓越的产品线，拥有独特的原研药的优势，也不可避免地面临着仿制药竞争激烈的市场环境。针对集采政策的影响，我们已提前布局，通过强化低集采风险产品的投资，以及加强与商务拓展（BD）部门的合作，引入更多创新产品，以期在价值导向的采购（VBP）环境中保持竞争力，实现稳健发展。
新华网：传统药企这块产业面临的增长压力，存量市场天花板也是清晰可见。面对人口结构、消费需求、国际环境带来的一些新需求，既有的商业模式可能随时都会被颠覆，从业者这块如何要守住这个护城河？
陈家麟：回顾过往，我们曾处于一个市场发展的初级阶段，彼时，“投入即回报”的朴素逻辑在一定程度上成立，投入与回报之间往往呈现出某种正向关联。然而，随着时代的演进，社会结构老龄化趋势日益显著，我们逐渐意识到，若不在慢性病管理领域深耕细作、探索更多可能性，企业的市场扩张步伐将不可避免地放缓。
早期市场环境中，渠道的拓展与多元化被视为推动业绩增长的关键。企业只需积极开拓新渠道，加大投入，便有望收获更为丰厚的回报。然而，时至今日，市场环境已发生深刻变化，尤其是电商渠道的崛起，彻底颠覆了传统商业格局。电商以其无远弗届的覆盖能力，使得商品能够轻松触达全国乃至全球的消费者，极大地提升了市场竞争的激烈程度。
在此背景下，美纳里尼公司凭借其独特的渠道布局优势，即医院、零售与电商三大渠道各占三分之一的均衡结构，展现出强大的市场适应性和竞争力。我们深知，在当前复杂多变的市场环境中，任何单一渠道的依赖都可能成为制约发展的瓶颈。因此，我们致力于在三大渠道中寻求均衡发展，不断探索新的增长点，以多元化策略应对市场挑战。
具体而言，我们将继续深化在医院渠道的专业化服务，提升患者治疗体验；在零售渠道，我们将加强品牌建设与消费者教育，增强品牌影响力和市场渗透率；在电商渠道，我们将充分利用大数据与人工智能技术，优化供应链管理，提升用户体验，实现精准营销。通过这些努力，我们期待在多渠道领域做出更多贡献，为企业的可持续发展奠定坚实基础。
新华网：银发经济、悦己消费等新市场正在崛起，为人工智能、数字医疗不断注入动力，仍有海量健康需求得不到满足。这些需求将诞生怎样的增量机会？还有哪些新领域或者新技术值得关注？
陈家麟：近年来，随着我国医保制度的不断改革与深化，大量新药得以迅速进入市场，为医疗健康领域注入了新的活力。与此同时，国际医药市场的动态也显著影响了国内市场，我们目睹了欧美新药源源不断引入中国的盛况，产品数量之庞大前所未有。面对这一变化，医疗领域的专家们普遍认识到，传统的面对面学习方式在应对如此庞大的产品信息量时已显得力不从心，迫切需要探索并应用数字化手段来提升知识传播的效率与深度。
为此，众多企业纷纷响应，积极利用数字化技术，如线上会议、录播课程等，以前所未有的速度将专业知识传递给广大医疗工作者，极大地提高了学习效率和覆盖面。此外，人工智能（AI）技术的飞速发展，更为这一进程提供了强有力的支持。在医疗培训领域，AI已能够针对医生的具体需求，提供精准、高效的学习资源，通过智能问答系统快速解答疑问，有效助力医生专业能力的提升。同时，AI还广泛应用于患者科普教育，以更生动、易懂的方式传播健康知识，提升公众健康素养。
在客户服务领域，AI同样展现出强大的潜力。以美纳里尼合作的电商平台为例，其客服系统已实现高达90%的AI自动应答率，显著降低了人工客服的工作负担，提升了服务效率与满意度。仅在极少数情况下，当AI无法准确理解用户意图时，才会将问题转接至人工客服处理，这一比例仅占约10%。值得注意的是，这些AI客服系统均经过严格认证，其给出的专业意见具有高度可靠性和准确性，赢得了用户的广泛信赖。
综上所述，技术的革新正深刻改变着医疗健康行业的面貌。未来，我们有理由相信，随着更多先进技术的引入与应用，整个行业将拥抱更加广阔的发展前景，为患者提供更加便捷、高效、精准的医疗服务。
新华网：7月21日，党的二十届三中全会审议通过《中共中央关于进一步全面深化改革 推进中国式现代化的决定》，明确提出“健全支持创新药和医疗器械发展机制，完善中医药传承创新发展机制”。这向医药健康行业传递出怎样的信号？从中可以捕捉到哪些新趋势和新机会？
陈家麟：作为一家致力于原研药研发的企业，我们深知创新药物对于推动医疗健康事业进步的重要性，并始终将把更多新药引入中国市场作为我们的核心使命。近年来，随着医保政策的不断优化与调整，众多创新药物得以快速进入市场，极大地满足了广大患者的治疗需求。这一变化不仅让患者有机会接触到更多国际先进的治疗方案，也对我们企业提出了更高的要求，急需加速新药研发与引进进程，以更好地服务于中国患者。
在探索新药引进的同时，我们也深刻认识到中医药在中国医疗健康体系中的独特地位与价值。中医药作为中华民族的瑰宝，历经千年传承与发展，形成了独特的理论体系与治疗方法。在男性健康领域，我们已观察到西医与中医之间的紧密合作与互补优势。以我公司生产的左代（针对带状疱疹的产品）为例，该产品传统上被视为西医抗病毒治疗的代表，但近年来，我们注意到中医在带状疱疹治疗中的独特贡献，如针灸、拔罐及刺穿水疱等疗法，均能有效辅助降低病毒载量，加速病情恢复。这一发现促使我们更加积极地寻求与中医医院的合作机会，通过联合授课、学术交流等形式，深入探讨中西医结合治疗带状疱疹的可能性与优势。
我们坚信，作为一家西药企业，应保持开放包容的态度，积极拥抱中医药这一宝贵的医疗资源。中国中医药的治疗手段不仅科学可靠，而且与西医治疗相辅相成，共同为患者提供更加全面、有效的治疗方案。因此，我们将继续加强与中医领域的合作与交流，共同推动中西医结合事业的发展，为提升中国医疗健康水平贡献我们的力量。
