山东省第二人民医院的前身是成立于1992年的山东省煤矿总医院。后来，随着煤炭行业的形势变化，以及人民群众健康需求的不断提升，作为一家行业医院，它的技术水平、服务能力、发展模式，越来越难以适应卫生改革发展的要求，自身运营也变得非常艰难。到了2000年左右，医院如何生存下去，是当时面临的一个严峻挑战。

2005年，山东省委、省政府做出决定，由山东省立医院托管山东省煤矿总医院。省立医院耳鼻喉科当时的王海波、徐伟、樊兆民三名专家主动请缨，将耳鼻喉科由省立医院带到了这里发展，并细分为耳科中心、鼻科中心、头颈咽喉中心、眩晕病诊疗中心，再逐步分化出耳内科、耳外科、侧颅底外科、听觉植入科、头颈外科、嗓音疾病科、咽喉科、炎症性鼻病科、结构性鼻病科等21个专业。

目前，医院的耳鼻喉专业是国家卫生健康委重点专科建设项目、是山东省耳鼻喉医疗质量控制中心挂靠单位，拥有一批泰山学者、医学领军人才、齐鲁卫生健康领军人才等高层次人才和一批省部级重点科研平台，在聋病防治、眩晕疾病、耳神经与侧颅底外科、耳显微外科与人工耳蜗植入、鼻过敏及变态反应性疾病研究、甲状腺与嗓音疾病诊治、头颈肿瘤综合治疗等领域享有盛誉。2020年，医院更名为山东省第二人民医院，2021年评审确定为三甲综合医院，一批综合专业也得到了快速发展，比如我们的心脏外科、呼吸与危重病科、肝胆外科、泌尿外科、消化内镜、创伤骨科、脑神经疾病等领域，许多技术都处于国内先进水平，已逐步形成了耳鼻喉专业聚力领航、综合专业多点突破的良好发展格局。

医院取得今天的成绩实属不易，这里面最重要的还是省委、省政府的坚强领导和省卫生健康委的大力支持，特别是2018年我们转隶到卫生行政部门管理以来，在政策、资金、项目等方面得到了很多的支持，这有力促进了医院的规范高效运行。再就是医院始终坚持党建引领，充分发挥好院党委把方向、管大局、做决策、促改革、保落实的领导作用。第三就是在充分调研基础上，结合自身特点，细分专业、划开跑道、避免内卷，做出特色、形成品牌。

首先，应该具备旗帜鲜明讲政治的能力。我们是公立医院，是为人民群众服务的医院，必须牢固树立以人民为中心的发展理念，必须坚持把公益性写在医院发展的旗帜上，必须按照国家和省里关于公立医院高质量的要求去推动工作。我经常讲，作为医疗团队负责人，或者是科室负责人，至少有三个角色定位

一是学科发展的带头人，要带头做好医疗技术的创新和诊疗能力的提升；二是科室建设的当家人，要加强科室管理，坚决守牢质量安全底线；三是党建工作的领路人，要旗帜鲜明讲政治、凝心聚力谋发展。

第二，要具备开拓进取的精神，勇于攀登医学高峰。比如我们是国内第一家开设专门眩晕门诊、眩晕病房的医院。特别是在梅尼埃病治疗方面，我们创新性运用半规管阻塞手术进行治疗，收到明显治疗效果，这让传统的破坏性治疗手段成为过去时。

第三，还必须具有拼搏奉献的精神。这样的例子在我院也有很多，比如我们心脏外科的乔彬主任，连续10多年带队赴云南、甘肃、青海开展小儿先天性心脏病免费筛查和救治。仅去年一年就实施免费手术176例，累计为患者节约费用1900余万元。我们医院去年结合主题教育，开展义诊活动85次，服务群众1.5万人，免费开展心电图、彩超、CT检查1.1万次。敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆，这是医生的职业道德要求，也是每一名医者的职责所在、使命所在。

持续推进党建与业务深度融合，稳中求进、砥砺前进，全面促进医院高质量发展。具体来讲，有这么几个方面：

一是党建引领凝心铸魂。全面加强公立医院党的建设，巩固拓展主题教育成果，持续在深化内化转化上下功夫。抓实基层党建，强化政治功能和组织功能，继续做好基层党支部标准化建设和“双带头人双培养”工作。深入推进集中整治和行风建设，加大医院廉洁文化建设力度，不断增强拒腐防变能力。

二是深耕精研专科专病。坚持专科专病发展模式，继续做精做强耳鼻喉优势专科，加强紧密型专科联盟建设，推动优质资源下沉基层。做细做优综合学科，力争心肺疾病、消化系统疾病、脑及神经疾病、骨科疾病、肾病和血液透析等学科诊疗能力持续提升。同时，加快补齐儿科、急诊、中医、护理等发展短板。

三是提质增效筑牢安全。严格执行医疗质量安全核心制度，完善院科两级质控体系，实施好医疗质量提升、患者安全、病历质量等专项行动。对照三级公立医院绩效考核要求，持续优化病种结构，规范诊疗行为，不断提升CMI值、医疗服务收入占比，降低药耗比、平均住院日、不良事件发生率。

四是改善服务提升体验。深入开展“改善医疗服务 提升患者体验”主题活动，巩固全预约诊疗、床旁出入院、检查检验结果互认等系列措施，推广预住院、日间手术、多学科诊疗、出院计划项目等模式，深化“互联网+护理”、延续性护理服务。加强智慧医院建设，持续提升服务便利度和舒适性。

五是人才赋能科研增智。不断加大人才培养和引进工作力度，深化人事管理制度和薪酬分配制度改革，完善人才评先评优、选拔使用、绩效考核等机制，实施好“临床青年人才培养计划”。发挥耳鼻喉研究所的平台优势，加强基础理论和临床应用研究，推动科研成果转化应用，实现临床科研两翼齐飞。

六是高效推动管理运营。健全医院运营管理体系，加强预算管理，完善内控体系，强化成本核算，积极推动现代医院管理制度建设。加快实施院区总体规划和门诊病房综合楼项目，拓展物理空间，改善就医环境。加强医院文化建设，关心关爱医务人员，营造齐心协力谋发展、拼搏进取促改革的良好氛围。