“突发！东方财富软件一天‘崩’两次”。3月21日，一条这样的消息引发了不少人关注。
东方财富交易软件一度无法正常使用
3月21日上午，有网友表示，东方财富交易软件一度无法使用。十点半左右，陆续有投资者反映，已经可以登录。下午开盘后，多位网友反馈，东方财富软件再次崩了。无法正常登录，页面显示“网络繁忙，请稍后再试”。
早盘为何无法正常使用？东方财富董秘办人士上午回应称，需要与技术部门确认后再具体回复。随后，有投资者反映已恢复正常，可以登录进行交易。
华商报记者在部分社交媒介平台查询发现，不少网友讨论着东方财富软件无法使用。“我一度以为是我的网络出现问题了。”“我想知道损失怎么去索赔。”“你崩了可以修复，我崩了谁来修复？”有股民在社交平台上表示，自己想在高点卖根本卖不出去，眼睁睁看着股价回落……
值得注意的是，近期市场交易额比之前增加。华商报记者查询发现，3月20日两市成交额突破万亿。3月21日两市合计成交8930亿元。
这并不是东方财富App第一次出现故障。2022年11月，东方财富、同花顺App等炒股软件曾发生过“崩了”“显示的行情不对”等情况，该话题当时也上了热搜。异常情况也对部分投资者的交易产生了影响。
软件连续两次崩溃，东方财富股价如何呢？查询可以发现，股价下午开盘半小时有一波冲高后回落。截至收盘，东方财富股价报20.18元，上涨1.00%。
交易系统的安全和稳定是券商的生命线
2021年6月，证监会发布了《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》。
2022年5月，证监会机构部下发了《机构监管情况通报》，针对发生的多起信息系统安全事件案例进行了专门通报。
财经评论人士秋收表示，交易系统的安全和稳定是券商的生命线，投资者通过交易系统下达买卖指令，即便是1分钟的宕机，也可能给投资者造成损失。
财经评论人士孟鑫表示，东方财富、同花顺App等炒股软件曾发生过“崩了”“显示的行情不对”等情况。这会给很多人带来资金上的损失，交易体验感大打折扣，究其原因大多是信息技术问题导致的，随着后续监管力度的加大，券商会加大这一块的研发力度。
证券律师宋一欣表示，如不可抗力所致，则不承责，但非不可抗力所致，则可能承责。但股民的损失，必须举证。
有专家表示，虽然出现问题，但由于没有书面证据，存在难以界定因果关系和损失金额的问题。但无论如何，券商应该提供相应的服务。否则，投资者作为消费者，完全可以货比多家，选择其他。 华商报记者 黄涛
