编者按：具有里程碑意义的党的二十届三中全会胜利召开，中国吹响了进一步全面深化改革的号角，为新时期新征程推进中国式现代化翻开了时代新篇章。科技是第一生产力，人才是第一资源，创新是第一动力。本次全会明确提出，要健全因地制宜发展新质生产力体制机制。发展新质生产力，必将为中国式现代化增添新的强大动能。

　　连月来《环球》杂志记者兵分多路，深入不同行业、领域的企业，探寻它们如何进行“新”的培育、在新领域新赛道进行新探索，并策划推出《中国有“新” 行稳“质”远——藏在企业里的生产力变革力量》主题系列报道，从中国企业的变革中寻找故事和答案。

文/《环球》杂志记者 乐艳娜

编辑/张海鑫

　　看着墙上的大事记，黄亮觉得，自己停不下来。

　　大事记最后的“跃迁”一栏中，分别是2024年、2025年和2026年的目标销售额，附加建成全球自营网络。

　　“全中国都在讲发展新质生产力，企业都想‘出海’，这倒逼每个岗位的人都要用一种全新的思路去看待自己的工作，去探索新的可能。我是一个乐于接受挑战的人，也是一个审时度势的人，我不认为自己是在画大饼，那些目标只要努力就有可能实现。”同程旅行副总裁、同程商旅首席执行官（CEO）黄亮对《环球》杂志记者坦言。

　　从他位于55楼的办公室俯瞰窗外，紫金山与玄武湖一览无余，恰如他眼观全局的商旅江湖。

走出国门的赛道

　　“跨越山海，为你而来”。这是今年同程商旅联合多家航司及当地旅游局，在印尼举办中资企业出海研讨会时发布的主题。

　　这意味着，同程商旅布局全球，又迈出了重要一步。截至目前，公司已陆续成立多个海外运营中心，开展覆盖多国的商旅业务，全面实现中资企业的全球商旅属地化服务。

　　黄亮对《环球》杂志记者表示，同程商旅希望能够为更多出海企业提供全球商旅服务，持续支持中资企业的全球化经营，提升全球华人的商旅服务体验，和中资企业共同推动高质量高标准的“一带一路”项目落地。“经过改革开放40多年的发展，中国经济需要一种新的能力，来支持产业的未来发展和应对全球化的变化。在我看来，这种新的能力就是新质生产力。它利用数据化以及对数据的运营推动生产要素的创新性配置、产业的深度转型升级，以优质有效的供给不断满足和创造需求。近些年来，中国企业的出海规模不断扩大，出海需求也日益多样化，为它们提供数字化、规模化和便利化的定制商旅管理服务，就是我们发展新质生产力的着力点。”

　　那场印尼商旅推介会，正是黄亮迈出的坚实一步。“我们的优势，正好可以弥补‘出海’企业在差旅管理上的痛点，”他说，经过对各行业出海现状的大量考察调研，深度把握海外出行市场环境及中资企业海外商旅需求，同程商旅推出更具中国式服务特色的“一站预订畅行全球”海外差旅解决方案，标准化的同时兼顾个性需求。例如，拥有欧洲上千家酒店度假价格、已服务近万家企业的波兰运营中心，支持欧元交易，支付方案灵活可选，全天候提供可靠的协助服务。

　　基于强竞争力的全球出行资源、高效合规的境外结算方案、个性灵活的全球属地化服务以及海外安全保障这4大亮点优势，兼容国际文化，贴合中式需求，全面助力企业实现海外差旅管理降本、增效、合规。

　　“海外业务是我们这一赛道的新增量，正是出海业务的飞速增长，提振了我们实现预订目标的信心。目前我们的主要目标客户是中国出海企业，而相关业务的成熟，也会助推我们在海外拓展新的客户，为海外企业服务，成为真正的国际品牌。”黄亮说。

重新定义自身

　　同程商旅在海外能够迅速打开局面，底气源自国内业务的积累。

　　深耕企业商旅管理22年的同程商旅，是国内唯一一家同时获得三大世界权威商务旅行行业组织认证的差旅管理公司，已为世界500强、央国企、大型民营企业等5000多家企业提供差旅管理服务。

　　“其实，同程商旅不仅仅是一家商旅管理公司，也可以被视为是一家科技公司。”黄亮说。

　　同程商旅每年将净利润的21%投入研发，在数字化和一体化解决方案上持续发力，开发的商旅一体化平台每年版本迭代50多个，上线新功能290多个。

　　“同程商旅正不断挖掘大模型在文旅行业里应用的深度。在我看来，文旅业是大模型应用最值得尝试的方向，因为旅行是使所有人感到幸福的事。旅行是一种需求，但人们的旅行偏好千差万别，通过数据让行业提供商了解人群画像，精准匹配，形成定制化的旅行线路安排，是一个非常美妙的事情。同程商旅每天有好几万个订单产生，已积累有20多年的数据，可以帮助大模型训练并最终完成这种操作。”黄亮说。

　　人工智能是大势所趋，但它与文旅行业不应只是僵硬的技术衔接。同程商旅凭借深耕行业22年的经验积累与用户共情，结合商旅管理中降本、提效、合规等特殊需求，正积极思考和探索同时实现美好出行与高效管理的AI融合之道。例如，可根据用户以往的旅行或出差喜好，结合日历平台，实现跨产品的交叉，一键完成所有预订，而不需要反复比对和切换入口，同时这些日历数据又能即时返回记录在企业管理中台。“用户有自己独特的想法，我们想用最简单的操作，在保障企业差旅高效管理基础上，最大程度帮他实现所有的想法。”黄亮说。

　　同程商旅的另一研发重点，是数据案例和风险把控。每个月，同程商旅都要为服务的企业做集中支付，这对其数据处理技术有着极高要求。“这需要我们与合作伙伴相互信任，共同持续创新。比如在支付领域，当时行业内横向纵向比较起来，唯有易宝支付能达到我们的要求，它也持续在企业支付赛道里不断深耕。”据黄亮介绍，近年来，企业数智化改造、出海引发了支付场景的多重变化，同程商旅通过与易宝多年合作、一起创新，实现了分散酒店的集中支付、 TMC平台的一体化支付等，满足了新环境下契合企业的消费场景需求，“这也是发展新质生产力的一种体现”。

与伙伴一起跃升

　　除了易宝支付这样的合作伙伴，同程商旅还将自己的客户定义为共同成长的同行者。多年来，通过自主研发有温度且具备合规管理、自动化财务、数字化结算、数智化报表等创新型解决方案，同程商旅助力超过75家集团型央国企以及高端装备制造、生物医药、新能源新材料等新兴行业客户加快数字化转型，实现降本增效、提质创收。

　

　　同程商旅的调查显示，差旅成本分为显性成本和隐性成本，分别占20%和80%。进行商旅管控后，包括硬性成本和财务成本在内的显性成本节约超过10%。而隐性成本，包括时间成本、人力成本、沟通成本等，可提至65%以上效能。以同程商旅服务的金融行业客户为例，差旅产品电子化报销流程运行后，平台在线预订比例达到97%，显性直接成本下降了8%。

　　而报销异常行为监控模型、采购异常行为模型、舞弊人员画像模型等自研模型，可以对异常行为及时预警，杜绝企业出现不合规的现象，减少损失。

　　“通过信息化手段，我们帮助企业内部从需求到供给再到采购、报销实现无纸化、低碳化、数字化，这其实是一种效率革命，很有价值。每天有几十万人在平台上完成出差流程，更重要的是形成了数据，再通过对这些数据的运营，可以从根本上改变企业管理思维和模式，助力这么多企业更好地进行现代化建设，实现新质生产力发展，我觉得这是非常自豪的事情。”黄亮说。

　　8月1日,同程商旅宣布正式推出“全球安‘盾’计划”,为合作企业员工提供一站式国际商旅保障方案，从企业员工预订国际机票的那一刻起,即可享受包括但不限于意外伤害、境外医疗、旅行阻碍、财物损失、证件遗失、签证拒签等多重紧急状况保障服务。

　　这是同程商旅提供的商旅管理全方位保障中的又一项重要内容，也是其携手伙伴共同构建一个安全、高效全球商务环境的关键举措。

　　2年前，黄亮在《给公司同事的一封信》中这样写道，“文旅业仍是新兴产业，驱动过去十几年高速增长的飞轮已经变钝了，永远没有持续的增长。不破不立，这‘破’与‘立’之间的哲学关系才是我们今天要深刻思考的‘得到’。‘立’的旅途漫漫，让我们沉下心来，重新攀上新的高度。”