2023年7月30日，因京津冀地区遭遇持续强降雨天气，部分铁路线临时封锁，K396次列车运行至北京市境内落坡岭站临时停车避险。

  车外暴雨如注，辛苦了一整夜的乘务员赵阳和同事们奔走于各个车厢安抚旅客情绪，排查登记旅客需求，及时为900多名旅客解决各种困难。

  时间一分一秒过去，眼瞅着餐车的餐料即将“见底”，越来越多的旅客在餐车排起长队。车外大雨如注，赵阳和同事们焦急万分，列车长杨龙赶紧向落坡岭站求援。幸运的是，在落坡岭站工作人员和当地社区干部的帮助下，物资找到了。赵阳和同事们深一脚浅一脚蹚着水“挪”动，尽力地搬运物资。

  “力气不够，就把三四十斤的水罐分段运送；手拿不住，就把装满食品的塑料袋挂在肩上，就跟‘蚂蚁搬家’一样，来来回回几次，带回了西红柿、黄瓜等食品，回到车厢时浑身湿透了。”赵阳说。

  “暴雨倾盆，浑身淋透，泥沙湿滑，难以站稳，湍急的水流从身边咆哮而去。”这是赵阳后来写下的彼时场景。她说：“看到列车前方线路有两处塌方，第一次感觉到了怕，怕孩子没妈妈。”怕归怕，惊心动魄之余，赵阳说：“那时我想的最多的还是如何把食物拿到车上给旅客。”

  在食物搬运到餐车前，此时赵阳遇到了新的难题：旅客焦急地涌向餐车，堵得物资发不出去。

  情急之中，她扯着沙哑的嗓子跟旅客解释，“咱们铁路一直秉承的就是人民至上、生命至上。”“我就是因为穿了这身衣服，我得对得起大家。”有旅客将赵阳的这段视频发至社交媒体，一度引发网友持续关注。“暴雨中列车员大声安抚乘客”话题一度登上热搜榜，网友纷纷点赞称“她的话就是旅客心里的镇定剂！”

  8月3日凌晨2时10分左右，历经105个小时波折，赵阳与乘务组终于相会在北京丰台站站台，此刻，她才有时间观看网上自己“火出圈”的短视频。

  8月4日下午，当她从包头火车站下车的一瞬间，她看到手捧鲜花的女儿玲玲和老公刘杰在站台上等她，那一瞬间，她眼睛湿润了；那一刻，她笑得无比灿烂。

  汗水浸湿了列车员的蓝色制服，一个又一个身影奔走在车厢内，一句又一句暖心的话语鼓舞人心，一次又一次的掌声是认可更是加油鼓劲。暴雨面前，硬核的“铁路蓝”永远值得信任！（推荐单位：中国新闻网）