上门为独居老人提供服务，托育暑期学生解决家长“后顾之忧”，安装充电桩解决充电需求……在山西省晋城市开发区街道东圣社区，说不完的文明故事每天都在上演。

  东圣社区把基层治理作为推进文明实践的重要抓手，按照“党建引领、分类施策、资源共享、功能完备、百花齐放”的思路，形成了“１＋３＋Ｎ”模式，推动文明实践贴近生活、走进群众。

东圣社区党群服务中心。晋城市文明办供图

  党建引领　纵向到底横向到边服务群众

  “大姐，有什么困难及时和我们说。”“没事、没事，经常关照我家，真是太麻烦你们！”

  近日，鸿禧山庄小区党支部书记陈新华带着支部党员上门访问独居老人，了解他们生活上的困难。

  “我们支部规定了‘四到家、三必访’服务群众机制。”陈新华解释道，“调解到家、宣传到家、服务到家、走访到家”，“必访独居老人、必访残疾人、必访困难家庭”，这样的工作机制能够及时了解居民的急难愁盼问题。

  鸿禧山庄是东圣社区党建引领的一个缩影。东圣社区辖区面积０．９平方公里，有５个住宅小区，常住人口２万余人。为了更好地发挥党员带头作用，东圣社区形成了“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，依托“双报到、双服务、双包联、双评价”机制，对接驻地单位党组织包联小区、报到党员包联困难户，在职党员通过“云祥微邻里”小程序认领服务事项志愿服务，形成了纵向到底、横向到边的工作机制。“这种工作机制最大限度地凝聚了工作合力。”东圣社区党委书记兼居委会主任王俊勇告诉记者。

  三方联动　精细服务“绣”出民生温度

  “２０１６年住进来的时候，路又窄又泥，连充电桩都没有。如今充电桩有了、路也宽了，出门非常方便。”王贵林是东圣社区鸿禧山庄的居民，他口中的变化得益于物业管理的改革。

  “物业与居民的生活息息相关。原来社区有五家物业公司，服务质量不高，居民不信任。”王俊勇告诉记者，社区确定鸿禧山庄小区为试点，推行物业服务“酬金制”管理。

  酬金制改革后，居民物业费统一存入物业企业和业委会的物业服务资金共管账户，一部分用于物业企业酬金，另一部分用于物业服务项目支出。每逢重大服务事项，必须经过小区党支部会议通过，物业公司、业主委员会双方同意后方可支取使用。

  “运用共管账户资金，鸿禧山庄改装了充电桩，增加了篮球场、乒乓球案，还完成了小区绿化提升，小区休闲设施多了，环境好了，生活更方便了，改革很受居民欢迎。”鸿禧山庄厚德物业管理处张经理高兴地告诉记者。

  同时，东圣社区党委每月组织居委会、业委会、物业公司，通过“一汇报、两评议、三落实”加强物业服务日常监管，实现“小事不出小区，大事不出社区”。

  物业改革成为服务群众的一个触角。王俊勇介绍，因为物业费交得清楚、花得明白，居民得了实惠，大家参与小区事务的积极性空前高涨，社区形成了人人争当“主人翁”的文明新风。

  Ｎ项服务　文明举措便民惠民“零距离”

东圣社新时代文明实践站“文明实践我行动·文明集市”志愿服务活动现场。晋城市文明办供图

  “非遗文化产品、航模知识科普、法律咨询……２８个摊位，特别精彩！”６月２３日，东圣社区新时代文明实践站“文明实践我行动·文明集市”志愿服务活动现场，居民张燕辽竖起大拇指点赞：“集市产品丰富、价格亲民，还能欣赏到精彩的文艺节目，这样的活动希望以后多多举办。”

东圣社区“五点半课堂”。李剑琦 摄

  “孩子们，我们再把这一行汉字齐声读一遍。”８月６日，朗朗的读书声从东圣社区“五点半课堂”里传出。为了解决暑期学生看护需求，东圣社区拓展托育服务，解决了社区家长们的“后顾之忧”。

  这些都是东圣社区文明实践便民惠民的真实写照。东圣社区成立三色服务队、志愿服务队、社会专业服务队三支服务队伍，提供多样化服务：能工巧匠服务汇集社区电工、水暖工、医生、律师等“能人”，邻里互助解决难题；大学“悦夕阳”丰富老年人的文化生活；瑜伽“悦时光”为社区瑜伽爱好者提供平台；“周周一台戏”让戏曲爱好者竞展歌喉……

  “百花齐放的服务成为社区联系群众的纽带，也让文明实践更加具象。”王俊勇认为，群众的需求在哪里，文明实践就要延伸到哪里。

东圣社区新时代文明实践站一周活动安排。党建 摄

  社区的“关键小事”就是群众关注的“民生大事”，治理的“小微力量”就是文明实践的“重要切口”。下一步，东圣社区将继续从点滴处入手，从细微处着眼，像绣花一样精细治理，开展文明实践活动，努力让人民群众获得感更加充实、幸福感更有保障、安全感更可持续。（采访报道组　党建　裴囡囡　胡皓波）