11月9日，在2023东方美谷国际化妆品大会期间，新华网与上海市奉贤区联合主办的“媒美与共 笃行致远”2023东方美谷国际化妆品大会媒体论坛成功举办。政府机构代表、近百家主流媒体单位负责人、专家学者、头部品牌负责人等重磅嘉宾共聚一堂，激荡思想、融通智慧，研判行业发展新趋势，探索品牌建设新路径，助力美妆产业高质量发展。
圆桌论坛现场
2023年，恢复和扩大消费在经济工作中居于关键位置。只有兼顾“流量”与“留量”，企业才能实现可持续发展。如何在“流量”与“留量”之间寻找到双赢的成功之路？营造良好的营销环境，媒体应该承担怎样的责任？在圆桌讨论环节，多位行业大咖围绕当下热点话题“流量与留量: 打造双赢的成功之路”展开思想碰撞，探讨在注意力经济时代应当如何以长期主义的态度，做好品牌建设和健康可持续发展，该环节由一条合伙人张晴主持。
一条合伙人张晴
“直播营销正在从流量数量扩张型向内容和质量提升方向转变，同时也暗藏很多不确定因素，包括消费者投诉等问题。”《中国市场监管报》副总编辑潘传龙说，“直播营销正在从流量数量扩张型向内容和质量提升方向转变，同时也暗藏很多不确定因素，包括消费者投诉等问题。”《中国市场监管报》副总编辑潘传龙说，当前，市场监管常态化的重点工作是“3+2”，即采取“三个监管”，落实“两个责任”。“三个监管”，一是依法监管，企业要依法经营，配合监管部门规范经营。去年，国家互联网信息办公室、国家税务总局、国家市场监督管理总局联合印发了《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》，说明国家在进一步加强监管，企业要研究，媒体也要做好宣传解读；二是信用监管，加强对经营主体的信用约束；三是智慧监管，通过人工智能或大数据手段，监管部门和企业共同努力，采用“人防”加“技防”方式避免问题的发生。落实“两个责任”，一是落实企业的主体责任，切实保护消费者权益；二是落实监管责任，很多直播面向全国，应重视消费纠纷如何快速投诉、处理等。直播行业要得到快速健康的发展，前提是一定要保护好消费者的利益，这是坚持长期主义或者长远发展中优秀的经营者能留下来的根本原因。
《中国市场监管报》副总编辑潘传龙
在《生命时报》总编辑兼总经理丁文君看来，当前直播行业发展的关键词是“突围”。随着行业逐渐走向规范化，哪些企业或个人能大浪淘沙真正留下来，即在直播行业里突围出来至关重要，以带领行业往更好的方向发展。
如何实现“流量”与“留量”共存？丁文君表示，从消费者角度来讲，第一看品牌，包括个人品牌和产品品牌，有些头部主播也打造出了个人品牌，品牌背后更多的是品牌文化和品牌价值；第二是个体化需求，现在消费者会很冷静地看待直播。比如美妆行业比较关注年轻女性，而老年人是非常高的消费群体，他们也有爱美之心，定制化地给予每个人所需的东西很重要；第三是给予消费者更多的价值，比如东方甄选，不止是卖货，还可以传播很多知识。
《生命时报》总编辑兼总经理丁文君
“直播带货是一种销售方式的创新，它突破传统销售瓶颈，使销售效率大大提升。对买方来说开心购物；对卖方来说以较低成本把商品推向市场，是非常好的渠道；对主播和平台来说，实现了流量变现，可谓三方共赢。”《经济观察报》副总编郭宏超说，流量跟品牌相关，但未必都是品牌或产品的流量。在互联网时代，品牌的意义也与传统品牌时代不同，要打造自己的IP，在互联网上产生影响力。现在很多企业做品牌，把大部分费用投在营销方面，追求流量和销量，但品牌建设费用很少，品牌建立是长期的，需要有自己的价值观。流量与留量是相辅相成的，仅靠流量很难在消费者心里留下来。
《经济观察报》副总编郭宏超
中国经济传媒协会副会长刘灿国认为，直播兴起的一个重要原因是让消费者买到更多性价比高的产品。推动直播行业发展，如何更好地发挥媒体引领的作用？
刘灿国从战略和战术两个层面进行解答，他指出，对于直播行业，主流媒体从战略上要支持，从战术上要真实监督，“为什么说媒体要进行舆论监督？因为在直播行业发展的过程中，确实会出现一些不太合适的直播内容，包括假货等情况。主流媒体要发挥权威作用，借消费者一双慧眼。”
中国经济传媒协会副会长刘灿国
玛丽黛佳直播业务负责人李霞用“生机勃勃”形容当前的直播生态，直播渠道逐步从无序走向有序、走向专业。对于“有爆品没品牌”的问题，消费者只是满足于快速买到低价产品，并没有耐心听品牌讲情怀故事，如何解决？
“直播只是触达用户的一个方法。爆品和品牌之间没有冲突，只是品牌自身定位问题。对于玛丽黛佳来讲，不仅关注产品、爆品，更关注每个用户体验，比如坚持做艺术展。玛丽黛佳定位是艺术彩妆品牌，把艺术融入到彩妆融入到生活，希望带给每一个用户不仅仅是变美，通过变美的自信和通过自信之后获得的人生的成就。”李霞说，爆品和品牌之间其实是相融的，爆品只是第一步，后续有一连串动作让它逐步成为品牌。
玛丽黛佳直播业务负责人李霞
最后，围绕如何以长期主义的态度，做好品牌建设和健康可持续发展，与会嘉宾分别从“价值观；保持定力、保持优雅；坚守初心、维护口碑；注重渠道、注重品牌的信任度和IP化”等角度，分享了自己的看法。
