7月27日，由新华网主办、中国健康管理协会学术支持的“2024健康中国促进大会”在北京召开。会上，湖北省武汉市硚口区“韩家墩街社区凝心聚力打造最温暖社区医院”“汉中街社区缔造社区中医药服务共同体 打造百姓信赖的‘家门口中医院’”“六角亭街社区推进智慧医养‘一键直达’”的经验做法入选“2024健康中国实践案例”。

韩家墩街社区：凝心聚力打造温暖社区医院

武汉市硚口区韩家墩街社区卫生服务中心（以下简称韩家中心）以改善医疗卫生服务、提升患者满意度为目标，结合实际提出了“最温暖社区卫生服务中心三年提升行动服务举措88条”，从改善群众看病就医感受和解决看病就医急难愁盼的问题出发，在优化门诊全流程布局、扩大诊疗范围等方面开展各项暖心服务。

（一）组织发动 广泛参与

组织全体职工，结合国家卫健委《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，针对“服务向前”“简化流程”等6个方面共20条具体举措进行认真学习。在院内外广泛征集群众意见，发放200余份《改善就医感受 提升患者体验》“金点子”意见表，收到300余条反馈意见。将收集的意见建议整理出初稿，召开党（团）员及业务骨干座谈会，反复讨论分析，最终形成《最温暖社区卫生服务中心三年提升行动服务举措88条》（以下简称88条），全院公布并组织学习，印刷成册，成为职工“口袋书”。

（二）注重过程 抓好执行 

“88条”结合基层实际，从基本医疗、基本公共卫生、运行保障三方面，精细化开展暖心服务，如：设置“母婴自助服务区”，方便热水冲饮、更换尿布；为服务对象提供“爱心糖果”预防低血糖；设置危重病人（如胸痛卒中）专用就诊通道，实行“先诊疗后付费”；开通与三甲医院联网的远程医疗服务……88条作为制度，硬件软件双注重，除责任到人外，还巡查监督，力求件件落实。

最温暖社区医院项目建设的实施，特别是“88条”的提出，成为提升医院服务能力、提高群众满意率的有力抓手。总体上，群众反馈就医流程更顺畅、体验感更好，门诊量增长较为明显。

汉中街社区：共同缔造社区中医药服务共同体 打造百姓信赖的“家门口中医院”

近年来，在硚口区卫生健康局党委的领导和大力支持下，汉中街社区卫生服务中心（以下简称“汉中中心”）按照全国基层中医药工作示范区的要求，积极开展中医传承与创新，坚持共同缔造社区中医药服务共同体，打造百姓信赖的“家门口中医院”，提升中医特色服务能力，进行了一系列有益的探索。

（一）决策共谋，名医大咖“请进门”

四年来，汉中中心陆续引进或聘请了国家中医药领军人才、岐黄学者王平教授，湖北中医药大学骨伤针灸学院院长、博导彭锐教授专家团队，武汉大学人民医院教授龚梅芳、武汉市第四医院主任医师代春兰、武汉市中医医院肾病科主任医师高智等中医名家，来汉中中心坐诊，让居民在家门口就可以享受中医名家的服务。

（二）发展共建，名医效应“聚人气”

汉中中心通过多措并举，多方联合，发展共建，共同架起一座医患互信的桥梁。首先，中心党支部和街道、社区党建共建，将一系列的中医药进社区融入到“一下三民”的活动中。其次，中心和辖区单位共建，开展中医特色服务。再次，有针对性的开展中医知识健康讲座、有奖问答等活动。

（三）建设共管，特色专科“求发展”

依托中医大咖的专家团队优势，汉中中心和专家建设共管，开展了一系列的特色的中医药服务的探索。一是开展特色亚健康调理。二是在中医名家的指导下，学习并掌握了针刺，艾灸，拔罐，走罐，刮痧，扶阳罐，中药塌渍，穴位注射、耳穴等特色治疗技术。

六角亭街社区：智慧医养“一键直达”

2021年年初，武汉市首批医养融合康复服务中心试点工作在硚口区六角亭街社区卫生服务中心（以下简称“六角中心”）开始“萌芽”；在以“医为核心、养为基础”的理念指导下，3年来，“下楼就医，上楼养老”“15分钟居家养老服务圈”“医康养一体化”等创新模式和举措，惠及民生。

（一）从“望洋兴叹”到“医养破壁”织一张智慧之网

六角中心打通卫健和民政部门“壁垒”，获得武汉市首个“医养融合”牌照，以数字化手段形成医养融合一张网，完善老年人“两慢病”健康画像，实现医疗和养老信息共享、服务转介。

（二）从“高墙大院”到“群众中间” 干一番为民之事

在硚口区卫健、区民政、六角亭街道的大力支持下，六角中心与街道共同打造的荣东社区医养结合服务站正式落成。荣东社区医养结合服务站，将医院的优质医疗、康复保健和家庭医生项目结合在一起，基本上做到了“医疗不出小区，康养就在家门口”。

（三）从“脚病医脚”到“身心俱健” 绘一张成事之图

六角中心在深化“一中心一特色”的同时，进一步发展“一团队一特色”，把护理、心理健康、口腔等多学科团队诊疗模式向社区延伸，着力绘制“医康养”一张图，做精做细以老年人为中心的服务闭环体系，让居家健康养老最大可能覆盖辖区居民，多措并举为老人安享晚年生活保驾护航。