7月27日，由新华网主办、中国健康管理协会学术支持的“2024健康中国促进大会”在北京召开。会上，广州市第一人民医院“搭建‘互联网＋护理服务’信息平台 提升医护服务水平”的经验做法入选“2024健康中国实践案例”。

据了解，为全面落实开展“互联网+护理服务”工作，该院组建了“互联网+护理服务”工作小组，多举措推动优质护理服务高速发展。

一是压实主体责任，完善25相关制度、指引及流程，确定该院“互联网+护理服务”试点病区，制定“互联网+护理服务”工作计划进度表，精准有序推动“互联网+护理服务”工作开展。

二是强固师资堡垒，组建了一支460人的护士库，其中专科护士占1/3。实施专业化的团队建设，组织理论授课并制作43项技术操作视频等教材，开创“互联网+护理服务”注册护士线上培训、线下考核培训新模式，使从业护士团队持证上岗，有效规范了护理技术标准。

自主研发平台系统。研发患者端、护士端、管理端功能，方便患者以及护士操作。“互联网+护理服务”通过三个端口暨患者端、护士端、管理端实现了便捷化服务与数据化管理。患者上传病例资料、检查检验结果、用药信息等，可以自行或在护士的建议下，选择合适的护理服务。护士可以点击线上咨询的患者，与患者进行护理需求方面的沟通，在护理服务给出专业指导。医院通过平台可进行护理工作闭环管理、护理文书留痕查等。

独创专科护理包。平台系统首创了“专科护理包”，制订了患者居家护理健康评估、安全指导、康复指导、用药指导、饮食指导共5大项健康资料护理包，在上门过程中，不同专科的护士通过点击相应的居家护理包也能给病人提供规范专业健康指导，还能通过平台系统将其健康宣教内容直接推送给病人，提升病人自我健康管理水平。

抓取护理质量指标。该院平台系统的护理质量指标评估曲线图，是一大亮点，每次护士上门服务后，对该病人每一次的所有评估，后台抓取相应评估数据自动记录保存，生成曲线图，通过该曲线图，可以了解病人的健康水平，动态跟踪患者上门护理服务效果和他们居家护理服务水平。

通过实施以上举措，工作量逐年递增，该项目连续获得2020年、2021年广州市“互联网+护理服务亮点展示大赛一等奖”等多个奖项。互联网+护理服务信息管理软件获得国家级专利。2023年“互联网＋护理服务在老年居家髋关节置换术后患者中的应用模式构建和效果评价”获得省医学科研基金项目，有6项互联网+相关课题在市级、护理学会以及医院红棉计划立项。

医院还结合平台对基层开展互联网+护理服务培训和技术指导。2020、2021、2022年落实帮扶任务，举办互联网＋护理服务线上培训，线下考核，持证上岗，学员遍布三十多家医院。“爱心服务，延续服务一例脑卒中重度失能患者互联网+护理个案”和“一例高龄关节置换术后长期留置尿管的居家护理个案”成为2023年广州市“互联网+老年服务”推广的优秀项目，技术推广至番禺中心医院、番禺妇幼保健院以及光塔社区、南沙社区。多家医院去该院交流学习互联网＋护理服务，包括南医五院、广东省工伤康复医院，贵州安顺市卫健局同行2次去该院交流学习“互联网+护理服务”，广州市多家医院使用该院自主研发的互联网＋护理服务平台系统，其中包括广州市健康通。