7月27日，由新华网主办、中国健康管理协会学术支持的“2024健康中国促进大会”在北京召开。浙江省台州市第二人民医院院长、党委副书记李海军在圆桌对话环节发言表示，我院在改善服务质量和提高医疗创新能力方面取得了显著成效，特别是通过96525心理热线与120急救系统的联动项目，助力解决精神心理疾病患者就医难问题。

浙江省台州市第二人民医院院长、党委副书记李海军发言现场

据李海军介绍，精神心理疾病患者往往缺乏主动就医的意识，这给患者家属带来了巨大的困扰。为了解决这一问题，台州市第二人民医院于去年6月推出了96525心理热线，并与120急救系统实现了联动。当患者家属感到患者病情严重、难以自行前往医院就诊时，可以直接拨打120，由120转接至96525热线。热线会有专人进行评估，并派遣医生、护士、驾驶员和护理员前往患者家中进行接诊。

李海军表示，在实施《精神卫生法》的背景下，医院对于患者的接诊也遵循了严格的规定。对于曾经在精神照护医院住院过且病情复发的患者、有明确需求的患者以及其他医院转诊过来的患者，医院会责无旁贷地进行接诊。这一举措实施一年来，尚未发生任何纠纷和投诉。

“在运行过程中，医院还发现了一些首次就诊的患者。为解决这些患者的家庭困难问题，医院也会将他们接到医院进行门诊就诊，并通过两位副高以上专家的鉴定，确定患者是否患有精神疾病。”李海军说，这一项目的社会效益远大于经济效益，真正解决了患者家属的急难问题。