12月7日，中英人寿智闪理赔功能全面上线，打通服务量最高的医疗险理赔申请最后一公里，实现快赔、直赔，让广大客户享受极速理赔服务体验，为近年来持续打造的在线便捷理赔服务再添新彩，助力中英人寿E化保单服务再上新的台阶。

  医疗保障，作为人身保险重要的保障内容之一，医疗险往往也是理赔最常见、理赔量最大的险种类型。中英人寿的理赔数据统计显示，医疗险赔付案件量几乎占据理赔日常作业的八成以上。而在实际应用场景中，从住院到出院，客户需要等待住院部将病案资料整理移交至病案室再去申请打印，然后再交给保险公司申请理赔审核，一旦缺少必要的理赔材料还需要进一步补充，需要客户极大的耐心等待，也是理赔作业效率的痛点。因此，从打造在线便捷理赔初始，医疗险理赔即被作为首位需求进行规划，为客户提供线上办理理赔申请、补充资料回复照会、查询理赔进度的便捷窗口。

  本次上线的智闪理赔功能，一站式解决了客户病案资料等待长、上传多的痛点，进一步打通医院与保险公司的资料信息壁垒。客户出院申请理赔，只需一键授权，无需等待医院内部资料流转，保险公司通过与第三方平台的对接，获取当次理赔相关的全部资料，对于符合直赔条件的理赔案件，赔付时效从15天直降到1天，给客户带来超常体验。

  纵观整个寿险行业，闪赔、直赔目前已成为理赔服务的重要标杆。智闪理赔的上线，势必成为中英人寿理赔服务里程碑式的亮点。据悉，本次与智闪理赔共同上线的，还包括智慧保全、智能回访等全面升级的功能。届时，客户近7成的主要保单服务均可以通过在线自助完成，一些需要客户进一步确认、回复的内容，亦会通过微信点对点通知客户，提醒客户及时办理，保障自身权益。

  近年来，中英人寿持续致力于智能化、数字化保单服务建设，作为"以爱为起点"的保单服务，打造Ai万家10E保单服务体系，为客户提供专业、便捷、轻松、安全的服务体验，携手健康服务与产品服务，全面演绎"爱无限"客户服务。