近日，某平台推出火车票“免费退”和“专享火车票无忧退”活动引发社会关注。“免费退”“无忧退”果真如此吗？

  铁路12306微信公众号公告称，上述这些做法纯属平台为吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。

  铁路12306提醒广大旅客，在第三方平台购票或者退票，存在个人信息泄露、退票不成功等风险。为维护广大旅客合法权益和正常购票秩序，请大家一定要通过铁路官方渠道购票。

  作者：陈杰、邹朝辉

  新华社音视频部制作