2023年5月15日，信也科技宣布成立消费者权益保护委员会（以下简称：委员会），信也科技CEO李铁铮出任消费者权益保护委员会主席。在当天召开的成立会议上，委员会明确将全面统筹集团及旗下各业务线的消费者权益保护工作，尤其是金融消费者权益保护工作。

委员会同日公布了制度、服务、教育、学术四大职能：第一，加强消保治理机制及规章建设；第二，推进“客户至上”企业价值观融入业务服务体系，提升金融科技产品品质，优化客户消费感受；第三，搭建公益级全民金融消费者教育工作平台；第四，促进消保工作形成学术建设成果，向合作伙伴及社会分享。为实现上述职能，委员会下设执行工作组与事务协调组，纳入融合公司各业务线与事务线资源，协调产品、法务、合规、风险、技术、客户服务等全业务流程。

李铁铮在成立会议上表示，信也科技是一家金融科技公司，要同金融机构合作伙伴一同营造良好的金融科技发展环境，以实现“对机构服务有能力，对用户服务有善意”的服务目标。李铁铮同时公布了委员会口号：“负责任、有善意”，并把5月15日定为信也科技消费者权益保护日。

提升金融消费者权益保护工作、促进行业高质量健康发展同样是当前金融监管工作的重要议题。

2023年3月1日，由中国银行保险监督管理委员会发布的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式施行，办法要求，银行保险机构应将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，建立健全消费者权益保护体制机制，将消费者权益保护要求贯穿业务流程各环节。办法明确了金融消费者“八项基本权益”，包括知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

2023年3月28日，中国互联网金融协会召开“引导理性消费、合理借贷，促进消费金融健康发展”专题研讨会。研讨会要求金融科技平台企业应加强对防范过度借贷风险重要性的认识；履行社会责任，加强风险防控，强化消费者保护；齐心协力营造行业良好发展环境。

在5月15日召开的信也科技消费者权益保护委员会成立会议上，委员会同时明确将坚持党委领导，并将消费者权益保护工作整体纳入ESG可持续发展议题。