2023年7月20日，信也科技（NYSE：FINV）发布了2022年度环境、社会及公司治理（ESG）报告，并升级ESG战略，构建以“科技、温度、绿色”为方向的可持续发展体系，助力公司持续创造经济价值和社会价值，推动长期可持续发展。这是其连续第五年发布ESG报告。

科技赋能，优化客户服务

信也科技发挥数字技术优势，建立全渠道反馈体系，真诚服务客户。用户可以通过400热线、在线客服、应用程序等方式寻求帮助，全年服务保障近300万人次，投诉处理成功率100%，客户满意度93%。

2022年，信也科技通过自研的全流程拦截、多维度防控反诈矩阵风控体系，保护消费者权益、防范欺诈风险。全年共阻断诈骗2万余次，帮助用户及机构免受损失近5亿元，全年曝光人数近2000万人次。

信也科技重视信息安全保障工作，设立由“董事会-首席技术官-网络安全领导小组”组成的三层级信息安全治理架构。基于数据及信息管理的全生命周期，信也科技建立了完善的数据安全管理机制，包括仅在用户同意且必要范围内收集相关信息、仅授权员工可访问用户数据、进行数据加密等。该公司通过了ISO27001信息安全管理体系国内国际双认证及ISO9001质量管理体系认证。

温度传递，贡献共富力量

长期以来，信也科技致力于做一家有温度的金融科技企业，秉持科技向善的理念，支持普惠金融发展，持续提升服务实体经济质效。2022年，信也科技促成借款金额1754亿元，普惠金融业务成交近3000万次；帮助小微用户获得434亿元信贷服务，受益小微企业超过90万家。

2022年，信也科技携手中国国家举重队发起“亿元公益免息借款”活动，累计服务1.1万户小微企业主，免息发放额度超过1.2亿元，力挺小微发展、乡村振兴。

在助力乡村振兴、推进共同富裕方面，信也科技持续加大在公益领域的投入力度，全年帮助云南、四川、福建、贵州、安徽、天津多地，推进数字教育建设、农副产品帮扶等，助力解决当地教育及经济发展的实际问题。

绿色经营，坚持可持续发展

信也科技坚持绿色发展，将日常运营对环境的影响纳入公司战略，助力国家“双碳”目标的实施。2022年，公司员工人均纸张用量0.7千克，人均耗电量2.1兆瓦时，不断推进绿色运营。具体行动包括：第一，信也科技关注自然生态对气候变化的适应性，与福建观鸟协会合作，利用AI智能物种识别技术，开展濒危“神话之鸟”中华凤头燕鸥保育工作；第二，积极推进植树造林公益活动，改善生态环境，与福建省福清市慈善总会合作种植苗木，改善城市生态环境；第三，公司印尼事业部与雅加达红树林社区合作，在雅加达北部种植500棵红树，为海洋动物提供良好的生长发育环境。

信也科技CEO李铁铮表示：“面向未来，我们将把ESG战略进一步落实到企业的发展中，深入企业文化，把公司发展和价值创造融入国家社会发展大局，实现企业发展与社会发展的和谐共赢。”