随着我国移动互联网技术的普及，智能化服务深刻改变了人们的生活方式。然而，不少老年人使用手机APP时看不清、弄不懂，尤其在使用手机银行等线上银行服务渠道时遇到了“难题”。为了帮助“银发一族”解决在智能技术上遇到的困难，更好地融入数字金融生活，光大银行于2019年推出手机银行“简爱版”，秉承“简单即是关爱”的理念，具有字号更大、界面更加简洁等特点，没有营销广告，让老年客户看得更清晰、用得更简单，帮助老年客户逐步跨越“数字鸿沟”。

“简爱版”手机银行精选了账户查询、转账汇款、交易明细、理财产品、存款产品等常用功能，每一项功能都根据老年人的需求特点用心打造，字号更大、点击区域更大、界面更加简洁，让老年客户看得更清晰、用得更简单。老年客户还可以使用通过智能语音输入功能指令，减化手动输入的繁琐操作。“简爱版”中的公告可以通过语音朗读出来，让老年客户通过听音频的方式了解公告内容，无需阅读文本，提升使用体验。

针对60周岁以上老年客户，在“简爱版”手机银行中提供了“银发专属帮助”专区，老年客户可自主选择不同客户服务。视频客服功能提供银发绿色服务通道，主打大字体、页面简洁、语音播报等功能，帮助老年办理各种在线业务。并且60周岁以上老年客户可优先视频客服进线，不用再耐心等待服务。还可以通过“简爱版”了解并预约办理老年客户专享“颐享阳光”卡，50周岁以上客户可享受免收挂失费、跨行自助设备跨行取款手续费等优惠。

针对视障人士，无法看到手机屏幕导致在操作手机银行时面临诸多障碍的痛点，光大手机银行上线支持iOS系统“旁白”及安卓系统“Talkback”屏幕朗读功能，在检测识别到客户开启系统自带屏幕朗读功能后自动跳转至“简爱版”无障碍专区。视障客户可通过手指滑动触发语音读屏、语音提示等辅助功能，通过语音播报屏幕中的内容及提示，引导客户自主操作手机银行，享受线上金融服务带来的便利。

未来，光大手机银行将继续履行“管理财富，服务民生”的使命，有针对性地破解老年客户及视障客户使用移动金融服务中的痛点难点，通过科技赋能让客户享受到更加便捷、温暖的数字金融服务，彰显金融央企的责任担当。