2024年9月1日，“金融教育宣传月”活动启动仪式在北京举行。国家金融监督管理总局党委委员、副局长周亮出席并发表致辞。

以下为致辞原文：

受金融监管总局李云泽局长委托，今天和大家共同启动2024年“金融教育宣传月”活动。这次活动由金融监管总局、人民银行、证监会联合举办，以“金融为民谱新篇，守护权益防风险”为主题，目的是汇聚金融全行业力量，广泛普及金融知识，完善金融惠民利民举措，推动行业诚信体系建设，提升金融消费者、投资者风险识别和防范能力。首先，我代表金融监管总局，向长期以来关心支持金融消费者权益保护工作的社会各界表示衷心感谢！

做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现，也是深化金融供给侧结构性改革、推动金融高质量发展的必然要求。金融监管体制改革一年来，在中央编办、中央金融办的指导下，各金融管理部门深化改革、密切合作，金融消保新格局加快构建，有力查处了一批侵害消费者权益的典型案件，及时推出了一批“为民办实事”的政策举措，人民群众获得感和满意度得到提升。

下一步，我们将与各地各有关部门一道，深入贯彻落实党的二十大、二十届二中、三中全会精神，将保护金融消费者权益同防风险、强监管、促发展紧密结合起来，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题，切实当好金融消费者权益坚定捍卫者。

一是着力提供丰富多样、便捷贴心的金融产品和服务。指导金融机构以消费者需求为导向，优化产品结构、丰富产品供给，推出更多覆盖广泛、公平可得、价格合理的金融产品，更好满足人民群众多样化金融需求。督促金融机构优化服务流程，整合交易、精简操作，强化营业网点、自助服务、线上服务等全渠道建设管理，让数据多跑路、群众少跑腿、消费更方便。引导金融机构积极拓展服务维度，充分考虑老年人、新市民、残障人士、外籍来华人员等行为习惯，完善差异化的服务标准和流程，为不同人群提供精细化、有温度的金融服务。

二是着力打造全面覆盖、精准高效的消费者权益立体保护网。强化预防性保护，加强消保工作顶层设计，加快完善产品适当性管理体系，健全信息披露制度，一体推进销售行为、金融服务管理等机制建设。强化过程性保护，分级分类处理消费者投诉，加大检查、调查、监测预警工作力度，加强金融产品源头治理和溯源整改，及时消除侵害金融消费者权益的苗头隐患。强化救济性的保护，健全金融消费纠纷多元化解机制，发扬新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽状态。近期，我们将联合人民银行、证监会出台《推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》，进一步强化调解组织规范治理，完善诉调对接机制，更好保护金融消费者合法权益。

三是着力营造公平规范、诚实守信的金融市场环境。加快推进行业诚信文化建设，积极培育中国特色金融文化，引导金融从业人员恪守职业操守，推进行业社会信用体系建设，维护良好金融信用环境。加大检查稽查执法力度，将查处侵害消费者权益行为作为重点，对各类违法违规行为动真格、出重拳，切实做到监管“长牙带刺”、有棱有角。强化群防群治，会同相关各方在全国开展第三方财富管理公司风险专项整治，全力推进打击非法集资专项行动，努力守护好人民群众的“钱袋子”。

四是着力构建责任清晰、运行顺畅的“大消保”格局。提升监管协作合力，充分发挥金融管理部门消保联席会议机制作用，深化与相关职能部门和地方政府的协同配合，强化跨行业、跨领域消费者权益保护，确保各司其职、各尽其责。压实金融机构主体责任，切实践行“金融为民”理念，深化消保工作与业务融合，完善消保的相关业务规则和流程，依法合规开展经营活动，及时妥善处理争议纠纷。加强行业自律约束，指导各行业协会加快构建行业声誉评价、内外协商、维权服务等机制，推动成员单位提升规范经营水平。加强消费者宣传教育，创新方式、拓展渠道，提升全民风险防范意识和自我保护能力。

保护金融消费者权益，事关广大人民群众切身利益，需要社会各界的广泛参与和大力支持。让我们以此次活动为契机，凝心聚力、携手并进，共同开创金融消费者权益保护新局面，为实现人民群众对美好生活的向往贡献更多金融力量！