“太委屈了，这个钱太不好挣了。”一位处级官员在体验了一天送外卖后，深夜坐在马路牙子上感叹。

　　这个片段，出自纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》。12小时里，北京市人社局劳动关系处副处长王林在经历了跑错楼门、找不到饭馆、交通阻塞、超时罚款、客户电话无法接通等状况后，只完成5单送餐，赚了41元。

　　副处长体验外卖员生活，只是这一点，就足够引起网民关注了。更何况，一天辛苦下来，当这位王副处长说出“这个钱太不好挣了”，更能激起很多为生活奔波的普通人共鸣。

　　该片播出后，引发网民热议。微博上，#副处长送外卖12小时赚41元#迅速成热搜“沸”级话题。截至4月29日12时，该话题阅读量超5亿次，讨论3万多条。

▲网民留言

　　“不看不知道，外卖小哥辛苦了！”“挺辛酸的也挺真实”“体验过才知道不容易”“听不如看，看不如干”……也许是少见这样的官员体验生活，网民在向外卖小哥“道辛苦和感谢”的同时更对该处长的做法表示肯定和认可，认为“亲身体验”百姓的工作生活，才能“真正理解并且为老百姓多分忧做后盾”。

　　也有少量网民担心这种做法是在作秀，称“还记得有官员年年电视检讨，但还是年年倒数”。不过更多网民说“哪怕是作秀也请都来秀一下”“作秀就不会坚持12个小时，就算是作秀也问题不大。毕竟能体会普通群众生活的干部，有比无好，多比少好”。这位副处长能走出办公室，去体验外卖小哥工作，就是迈出了解决问题的可贵一步。

▲图片来源：北京日报

　　在体验完外卖员的工作后，王副处长又化身乘客，调研网约车司机社保现状。但对网民来说，不管官员体验什么职业，最关心的则是，“体验后会推出什么具体措施？优化哪些政策？解决哪些难题？”正如新华社评论所说，解决实际问题就像一朝分娩，调查研究则是之前的十月怀胎。调研必然会经历“吃苦”，而拿出解决问题的办法来才能让那些吃的苦有价值。走完流程要走心，送完外卖得送政策。

策划：刘娟

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作者：王鑫蓉

编辑：解轶鹏

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