新华网北京3月10日电（记者 张斌）随着互联网和大数据的不断普及，智慧养老模式正成为未来养老建设和发展的重点方向。尤其居家社区养老服务覆盖面大、服务人口多、服务对象差异明显，养老产品和服务的智慧化在一定程度上提高了养老服务的效率和质量。全国政协委员袁亚非在接受新华网专访时表示，目前我国居家社区养老服务行业进入门槛低，市场参与者鱼龙混杂，且各地政府购买居家社区养老服务的要求不尽相同，导致服务成本偏高、平台重复建设等情况较为普遍，养老行业专业化、精细化服务能力亟待提升。
全国政协委员、全国工商联常委 袁亚非
《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》提出要“推动智慧健康养老规范化、标准化发展”。对此，袁亚非建议在“十四五”期间重点加快推进居家社区智慧养老服务标准化建设，支持优质养老服务规模化、专业化发展。一是推进智慧养老大数据标准化建设。政府部门做好顶层设计，建立统一的养老大数据标准，在此基础上搭建规范化的养老服务大数据平台，同时考虑用户信息数据安全性、私密性等，对平台数据的获取和使用范围进行严格的规范；统筹协调民政、公安、街道、社区、医疗机构、保险机构等各方跨部门信息整合，加快养老大数据建设步伐。
二是推进智慧养老解决方案标准化建设。一个真正意义上的智慧养老解决方案应该是包括软硬件产品和服务内容在内的完整方案。加强智慧养老特别是家庭智慧养老解决方案的标准化建设，对于居家智慧养老的设备配置标准和产品功能、参数、资质及硬件种类搭配等要求，根据老人健康状况、居住条件、养老需求和购买标准等不同情况，分类精准制定规范、动态调整；逐步推行居家社区智慧养老服务标准目录，针对不同情况的老人、家庭和社区的实际需要，分类制定不同的服务套餐标准，尤其要细化、强化核心养老服务项目，引导社会养老服务组织真正提升专业化养老服务能力。三是推进智慧养老服务监管标准化建设。推进智慧养老监管的标准化建设，对养老服务企业的服务实行全程录音、GPS轨迹跟踪、异常工单自动识别、电子工单、助老员人脸识别等，并通过不定期抽查平台信息、服务对象回访等方式，实现政府动态监督职能，督促养老服务企业不断提高服务水平，形成行业良性竞争和发展的格局。
