自主研发资讯矩阵 便民应用服务群众

    编者按 当前，县级融媒体中心建设正在如火如荼进行中。在广电媒体主导的县级融媒体中心建设中，主要有三种模式：其一是省级平台起支撑作用的主导模式，其二是市县媒体主动出击模式，其三是与民营技术企业合作模式。这三种模式各有何利弊？各个地区又探索出了怎样的经验？曾经又走过哪些弯路？继5月8日《广电周刊》05版对第一种模式代表案例探讨后，本期以浙江、甘肃、河南为蓝本，介绍第二种模式——市县媒体主动出击模式。

    2014年，浙江省安吉县整合广播电视台、新闻宣传中心资源，组建安吉新闻集团，实行事业单位企业化管理。2015年，集团深度融合广电、纸媒、“两微”、APP等平台，打造“中央厨房”，实现由简单平台“相加”向深度系统“相融”转变。安吉新闻集团在融媒体中心建设中，倡导移动优先战略。“县级融媒体中心建设要立足本土就要有自己的平台，我们打造了‘爱安吉’APP，这是一个多媒介全方位新闻发布平台、整合各方公众参与的娱乐引导平台、社会治理体系的综合信息平台、贴近用户的便民服务平台和产业转型升级的推动平台。”安吉新闻集团党委书记、台长宋焕新在接受《中国新闻出版广电报》记者采访时说。

    新闻资讯 综合发布

    记者了解到，安吉新闻集团自主研发的“爱安吉”APP，集20多个政务部门资讯于一体，容纳新闻舆论、社会治理、便民服务等多种功能。

    新闻资讯是“爱安吉”的首设板块，包括新闻、直播、看电视、听广播、读报纸等融媒体模块，可实时收听收看安吉广播电视台各频道、各档新闻栏目及广播直播、报纸《安吉新闻》。在新闻上，实行24小时50条次以上的滚动播出，用户可实时浏览本地图文资讯、中央及省市各权威媒体发布、乡镇和部门各类政务微信公众号内容；借助直播系统，实时推送县域内各类大型活动，每年直播达到150场以上。尤其是广播直播，创新地把主持人播音间实况直播到移动端，实时与听众进行互动、打赏等。

    “APP除了做强主流媒体、放大传播效益外，还要把县域范围内分散在各部门、乡镇的一些媒体资源做进一步整合。”宋焕新表示，目前，安吉县资源与规划局、交通局、气象局等20余个部门在“爱安吉”APP进行了部门职责、办事指南等信息的发布。如群众点击资源与规划局后，可以阅读政务公开、机构设置、政策法规、公众服务、土地市场等多个板块，既可以查询不动产登记、又可以看到土地利用的规划红线，实现了政务信息与群众的零距离。此外，安吉县所辖的2个开发区和15个乡镇（街道）均在“爱安吉”上开设专区，用户可选择性阅读各地资讯。

    贴近用户 服务便民

    “纯粹做资讯，平台的黏性不高，如何让老百姓离不开我们的APP，必须要有接地气的应用支撑，要有符合本地人生活实际需求的功能。”宋焕新表示，“爱安吉”设置了借车扫码、预约挂号、安吉美食、智慧5189000等近20个贴近民生的便民服务板块，基本满足了群众在日常生活中的交通出行、娱乐、旅游、美食等需求。

    其中，安吉美食板块聚焦了全县各地的酒店、小吃、火锅、蛋糕、水果等300余家。“爱安吉”设置了可兑换积分的云豆子，并把乡镇、部门工作人员的餐饮补贴纳入到云豆子体系中。云豆子可在平台上任意一家店铺使用，极大方便了用户的就餐问题。推出的智慧5189000板块，涵盖家政服务、安心维修、特色服务、社区服务、云上家园等，可一键解决社区居民物业缴费、各类维修等各项社区需求。“以前家里下水道堵了，都是打电话给家政公司解决，也不知道会派谁过来、什么时候能到、业务能力好不好。”体验平台开通服务功能后，县城居民王先生深有感触，平台上服务人员的信息、收费都公开了，非常的便民，而且用户还可以根据服务好坏打分。

    “有了这些老百姓离不开、喜欢用的功能，APP不火也难。用户打开APP既能看新闻资讯，又能解决切身实际问题，黏性就上来了。”宋焕新介绍道，目前，“爱安吉”下载用户达20万户，日点击量5万以上，活跃度40%。

    智慧产业 培育市场

    “‘爱安吉’是一个引导群众、服务群众的平台，我们充分考虑到了社会综合治理的中心环节，利用大数据，积极展开智慧建设。”据宋焕新介绍，“爱安吉”设置了消费维权、平安安吉、看安吉等板块。在《平安安吉》栏目中，警务广场、阳光司法、网格管理等，构建起移动端的平安安吉建设；在《看安吉》栏目中，按照乡镇、村的方式，导入全县各地公共区域的万余个视频监控探头，实时查看各地大到交通要道、卡口，小到村前户门的动态。板块的设置极大方便了基层的社会管理和群众自治，尤其在重大节假日的安全防范、自然灾害天气的应急指挥中，承担起“千里眼”的角色，起到了预防、维护、保障的作用。2019年年初，安吉降雪导致赴安徽的道路中断，应急指挥部门通过“千里眼”实时研判，指导抢险人员处置突发情况。

    记者了解到，作为自主研发的融媒体移动端，安吉新闻集团先后投入3000万元用于研发和运行。依托“爱安吉”，推动了安吉新闻集团从传统产业向智慧信息产业的转型发展。2018年“爱安吉”APP带来的营业收入超过2000万元，通过直播等方式吸引客户投入广告宣传达到300万元；为乡镇、部门提供各类信息增值服务近500万元。与此同时，“爱安吉”资讯矩阵与应用服务相结合的模式，在全国50多个县推广。（记者 黄琳）