编者按 在日前由人民视频主办的“5G时代的政务传播论坛”上，与会者围绕新时代政务传播的变化进行了观点交流，并为政务新媒体发展提供了更多解题思路。

政务新媒体越来越有“硬核”特质。

    5G时代来临，政务新媒体面临着移动化、可视化、智能化、平民化的新“四化”变革。以“两微一端”为代表的政务新媒体如何继续保持多元化的发展趋势，向融合创新、提质增效的成熟阶段迈进？而5G技术超高速、超低时延等特点，将对政务新媒体受众产生怎样的影响？如何建设符合我国国情的政务新媒体？

    创新传播手段是发展关键

    据统计，目前全国有政务微博账号近25万个，政务微信账号超过10万个，从规模上看，政务新媒体整体发展布局初步成型。当5G和政务传播发生联结，新的技术手段将赋予政务传播新的历史使命，政务新媒体也面临5G时代带来的新挑战。当前，顺应技术发展和时代变迁，政务新媒体建设的积极举措旨在改善网络舆论生态，推动政府管理创新，建设服务型政府，提升政府公信力。而想要在变革中紧抓机遇，就要锁定其发展的关键所在。

    “2019年，我们也在为5G元年的开启而做准备。超高速、超链接、超大规模、超低时延等，正在推动我们进入万物皆媒、人机共生的智媒时代，政务新媒体也迎来了难得的发展机遇。”人民日报社副总编辑兼海外版总编辑许正中这样说道。

    在许正中看来，5G时代对各级政务新媒体提出了新的要求，首先是对于舆情快速的反应力。未来，随着5G技术的全面应用，视频传播、手机直播无处不在并且更加快速，这就给突发事件的飞速传播带来了可能，事件舆情从萌芽到发酵再到全面爆发，时间将大幅压缩，同时，碎片化的信息传播和不断反转的舆论走向，给政府部门、机构处置舆情、快速响应提出了新的要求。

    其次，全媒体传播体系健全也同样重要，全媒体传播体系不断引领媒体融合进入下半场，跨时空、跨渠道传播将越来越多地出现，4K、8K、VR、AR等技术，将信息和事件无限放大，信息传播者与受众之间的信息交互性更强，流动速度更快，信息传递量更大，各级政务新媒体既要善于与受众面对面，也要学会彼此间相互借鉴。尤其值得注意的是，网络传播生态安全面临新的挑战。许正中表示，网络安全威胁日益突出，网络安全风险不断向政治、经济、国防等多领域渗透，可以预见的是，随着5G技术的广泛应用，舆论格局、舆情环境、舆情引导都将发生重大变化。

    此外，与会者也达成共识，认为在跟上速度的同时还要做有新鲜度、有温度的政务传播。政务新媒体发布的内容既要真实、准确、权威，更要接地气，让群众爱听、爱看，形成线上线下的同心圆；既要运用大数据、云计算、AI、VR等技术优势，精准把握传播渠道、传播内容，以及广大受众的重点关切，也需要加强部门的联动，鼓励跨界融合，通过打通、连通、融通形成聚合效应。

    如何主动地适应技术变革并掌握其规律，做好5G时代的政务传播？许正中强调，5G时代速度至上，一定要做有速度的政务传播，将速度放在第一位。“5G速度不仅是物理的速度，更是创新的速度、变革的速度，‘四全’媒体信息无处不在、无所不及、无人不用。这将导致媒介传播格局、舆论生态发生深刻变化。在新形势下，要求政务新媒体的传播要紧紧抓住时代发展的大势，保持对技术迭代的敏感，迅速做出反应和调整。”

    持续强化互联网思维

    政务新媒体是新时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的新手段、新平台，是展示党和政府形象的窗口。

    中国人民大学新闻学院教授宋建武认为，在媒体融合的实践中，政务传播建设相比传统媒体建设有根本的不同，5G时代的政务新媒体传播是在向一个全新的、基于互联网的新时代治国平台发展，这将把政务新媒体提升到治国理政平台的新高度，更加需要坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向。

    “目前，我们多数的政务新媒体融合实践还是停留在优质内容产品的生产上，但是在实践中我们看到，与互联网新平台的迅速发展相比，在掌握舆论主战场的主动权上，政务新媒体没有取得明显优势，这就要求我们要遵循新闻传播规律和新兴媒体发展规律，强化互联网思维，去认识互联网的传播规律，这对于政务新媒体人是非常重要的。”宋建武说。

    “我国应该着力打造一批形态多样、手段先进、具有竞争力的新型政务平台，形成融合发展的现代传播体系，主动承担起‘举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象’的使命责任。”这也成为与会者普遍的认同点。

    短视频助力政务新媒体亲民

    随着5G时代的到来，短视频将融合AR、VR技术，带来全新体验，政务新媒体也从“讲官话”向“讲故事”转变，更加注重运用数字化、音视频等方式做好内容发布，5G时代的短视频也为政务新媒体插上了新的翅膀。

    人民视频产品技术部主任邵青在介绍5G政务智能视听计划时表示，随着5G技术不断发展，我们的传播逐渐回归到以人为本的主题上，现在的媒体机构都在做自己的小程序、客户端，培养自己的流量，让用户集中到自己的平台上。从政务机构的角度来说，官网、公众号、小程序这些新媒体即将成为用户获取服务、评价服务时非常重要的入口，这会促使政务机构提升自己的服务效率、质量。

    政务短视频迎合了5G时代的需求，其构建的故事化、情景化的场景更加符合受众需求，直播类、互动类的活动也能够更好连接线上线下。对此，中国铁路总公司新闻处副处长何峰林在分享心得时表示：“我们抓住短视频发展的机遇，做了很多有益的探索，在短视频上，我们着重搞策划，每年开展多次策划活动，分不同主题，包括建设、春运、科技等，通过策划活动，大大提高了铁路方面融媒体创作的针对性和精准性，好的作品借助优质平台展播，收到了很好的反馈。我们始终坚持以质量和效果为导向，狠抓平台的运营管理，也建立了优质内容的推送及评价考核等机制办法，通过一段时间的努力，我们平台的粉丝数量大幅度增长，中国铁路微信公众号去年年初才20多万粉丝，现在已经达到150万。”（见习记者 朱丽娜）