近日，小鹅通《老鲍对话标杆客户》栏目达到500期。四年前，小鹅通创始人兼CEO鲍春健（下文简称：老鲍）坐在镜头前，开启了第一期《老鲍对话标杆客户》直播。通过线上面对面交流的方式，聆听客户声音，分享客户的成功经验。

艺术设计、读书文化、声乐舞蹈、电竞密室、咨询管理……过往的500期节目中，老鲍与来自上百个细分领域的客户展开对话。随着与客户交流的不断深入，老鲍和他团队的小伙伴挖掘了更多独具社会价值的小众行业。手鞠、刀画、漆艺……标杆直播栏目让这些在幕后默默耕耘、奉献传承的非遗文化创业者走到镜头前，传递他们对传统文化的热爱与坚守。老鲍坦言：“500期直播下来，最受益的还是我自己，每一期对话过的老师们都在帮我成长。”客户也是指引小鹅通坚守初心、不断成长的光源所在。

一期一会，珍惜每一次对话

8年风雨兼程，小鹅通是在不断解决客户问题的过程中成长起来的。最早期的时候，老鲍和他的团队一家一家地上门拜访客户，后来通过“线下全国行”、“客户见面会”等方式与客户交流。随着小鹅通团队的不断壮大、客户不断增多，老鲍和团队伙伴们想到了在直播间与客户对话，《老鲍对话标杆客户》栏目就是在这样的背景下诞生的。从线下到线上，转变的只是方式，不变的是小鹅通始终以客户为中心，致力于为客户提供优质服务与解决方案的初心。

每周二、周三、周五晚7点半，老鲍都会准时在直播间和大家见面，听标杆客户分享创业经历、实践经验，也与他们一同探讨瓶颈困惑。老鲍和他的团队十分珍视每一次能与客户直接对话的机会，他说：“小鹅通与客户的关系，一是帮助客户解决问题，二是向客户学习。”老鲍与团队倾注了大量心血，只为能与客户保持高频次的深入交流。第457期嘉宾，喵湃气球艺术联合创始人聂小森老师在分享中提到自己有明确的出海业务需求和规划，老鲍和团队小伙伴立马将老师的需求记录下来反馈至出海部门。为了更全面地了解客户需求，出海部门后续专程拜访了聂小森老师。标杆嘉宾的需求建议也在很大程度上推动了小鹅通的功能迭代和业务创新，实现与客户共同成长。

坚守初衷，长期主义的力量

一个优秀的内容创业者需要具备哪些特质？老鲍与他的团队成员也经常思考，标杆客户为什么能成功？在深入接触了众多的标杆客户后，他们身上一个鲜明的共性逐渐浮现——坚定的长期主义者。他们在各自的领域里，以坚定的信念、持续的投入和不懈的努力，深耕细作，最终收获了成功的果实。

每天早上7点准时直播读书，每天运动40分钟，每周阅读1本书，每月学习1个新技能……这些自律的习惯，灵希老师已经坚持了将近6年的时间。“真诚、阳光、能量满满”是粉丝对她的评价。可是没人能想到，这样的她在多年前曾陷入人生低谷。而灵希老师正是一个被苦难激发内在力量，在挫折中改变的人。

灵希老师凭借长期的坚持自律，从无知迷茫到意识觉醒，从郁郁寡欢到能量满满，改写了自己的人生剧本，无论是生活还是事业，她都是长期主义的践行者。如今，灵希老师通过小鹅通开设成长行动营，带领上万学员自律打卡，帮助更多人用长期主义的力量获得成长。

拥有近30年钢琴教龄的成敏老师，则是在内容领域秉承长期主义的典型创业者。他从未将课程创作当作一个短期逐利的行为，而是将其视为一份终身事业，无论流量好坏，都坚持投入、用心打磨课程内容。也这是因为这份坚持，他的课程通俗易懂，课堂充满趣味，成为了众多学员眼里独具人格魅力的”男神“老师。在小鹅通的帮助下，他的业务量增长，退课率仅 5% 左右，四人团队能服务近十万客户，他也能把更多时间花在课程内容的更新打磨上。

黎子敏是一位电力行业从业者，也是《老鲍对话标杆客户》栏目一位特殊的粉丝。黎子敏是标杆栏目357期嘉宾田青青老师的学员，也是小鹅通的一名用户学员，每天坚持跟随田老师读书、学习写作，因为田老师，她接触到了老鲍的直播。“成为标杆栏目的粉丝之后，我被标杆老师们身上那份坚持、长期打磨一件事的精神力量所感染，我也将这份坚持的力量带到了我的生活中。”黎子敏说，现在，喜爱历史文化的她每日坚持在小鹅通上听课、打卡、看直播，将“每天成长一点点”的这份长期主义精神保持下去。

“长期主义不是坚持重复一件正确的大事，而是坚持改进一件件小事。”而老鲍与小鹅通的长期主义，就是”只做为用户服务这一件事”。

向光而行，与客户携手奋进

“我并不是想借助直播的方式成为网红，而是想接触更多的客户，我们相互学习、一起成长，同时也把小鹅通更多优秀的客户展现给大家。”老鲍说：“我们不仅仅是一个软件的销售或者商务的关系，我们已经是一群一起创业的小伙伴。所以我们希望能达到那样一个高度，这也是我们一直在追求的。”

小鹅通和客户之间从来都是双向奔赴。301期标杆嘉宾、只管去做成长会发起人邹小强老师说：“在小鹅通本地社群里，不仅能学到内容，还结识了朋友，甚至还能接触到各种操盘细节。小鹅通就像是陪我一起创业的好兄弟，不管早晚，他都在那里，很安心。”

“500期”是一个特殊的里程碑，未来老鲍和小鹅通希望和更多标杆客户朋友一起追光奋进，共同书写更加辉煌的篇章。