云南白药跨省调查医生遭质疑_财经频道

VOL 86

2014年7月24日

一条微博，其内容不过是慎用药品的医师观点，发表两年来无声无息，结果竟被云南警方和云南白药“联手”炒热了起来：“你能否认伤口有做PS的可能吗？”、“你知道作伪证的后果吗？”、“你知道云南白药是国家保护的企业吗？”、“你知道我破案率多高吗？！”……相关云南警方对当事人的询问让人啼笑皆非。说阴差阳错也好，说莫名其妙也罢，一则微博引发的“最烂危机公关”传奇就这样完成了。

跨省“请喝茶”

广州市荔湾区人民医院皮肤科主治大夫刘欣，因两年前发布的一则提及云南白药的微博，竟被云南警方“跨省”调查询问。按照云南白药的说法，这条微博因为上了当地某晚报而对他们企业“影响很大”，随后报案。据刘欣透露，来自云南公安厅的段姓警官(处长)质问他知不知道“云南白药是国家保护的企业”，并表示他涉嫌造谣，要找出他的漏洞“挽回他们企业的声誉”，而所谓的漏洞不过是图片好像PS过、发这样的信息对你没好处你为什么发云云。
　　实际上，警官不明白，云南白药却应当明白，企业声誉植根于市场，取决于消费者的认可。然而从时点到方式，云南白药都在不遗余力地“自黑”，如此竭尽心力为公众制造联想空间是闹哪样？[点击详细]

业内专家表示，其实表皮擦伤后用红汞+云南白药粉造成表皮坏死等，这一临床结果对云南白药来说应该是高兴还来不及。因为云南白药公司不费吹灰之力白白得到一个云南白药不能与红汞搭配使用的临床结果。
　　假如云南白药被质疑出现以前没有过的毒副作用，那么，按照惯例他们至少要通过成分公开，并对成分进行逐一分析，方才有可能自证清白，这对中医药企业是困难的。事实上，许多中医药企业在国内外打不赢官司，总是处于被动的局面，正是中医药企业面临困境的体现。正是有这样的担心，他们才会对一个微博表现得十分敏感。[点击详细]

商誉维权自毁商誉

所有药品都有其局限性，使用时都可能存在需要注意的地方，这本是大多数人所能接受的事实，并不会因云南白药同样具有局限性，就对之放弃使用。相反，一家企业对产品禁忌标注得越详细、越明显，越显示出该企业对消费者负责的态度，越容易赢得消费者的信任。
　　然而，作为在全国乃至全世界久负盛名的著名品牌，本应保持一份自信、一些大度。但云南白药的行为不仅引来利用当地优势，仗势欺人的质疑，更将产生以强凌弱的观感。[点击详细]

警方该来么？

媒体：此行为侵犯言论权

虽然云南警方可能并没有对刘欣立案侦查，找他可能是立案前的调查，但是，即便仅仅如此，已经足够骇人了。因为，医生刘欣一年前发布的微博完全是一种事实陈述和意见探讨，属于言论自由的范畴，根本不值得警方兴师动众。“跨省调查”这件事本身，对于当事人和公众心理的负面影响深远，有借公权力打击公众言论权利之嫌。[点击详细]

律师：警方应对此事严格划分

广东省法学会律师学研究会会长、广东大同律师事务所主任朱永平认为，医生作为专业人士，在临床过程中对一种药品表现出来的症状，可以在自己微博或个人主页，进行实事求是的反映和公布，这都是合法的。
　　医生的意见反映在微博上会被传播，对于这种传播，企业更需要做出反思和反省，而不是到公安机关报案，进行刑事方面追究。同时，朱永平还认为，警方作为公权力机关应对此事进行严格划分，“甚至不应该来调查，而是劝当事人，你不要来我这里报案”。[点击详细]

而在微博发出近两年的时间里，云南白药既没有进行辟谣，也没有添加药品说明。这本应是云南白药的职责所在，而今却用报警、传唤调查的方式，将责任推至微博发布者身上，并未对公众提及发布人所言哪里是谣言。新闻发布后，网友们几乎一边倒地支持刘欣医生，从这种态度也可看出，此次云南白药的谣言打击非但没有起到给企业止血作用，反使伤口更深。[点击详细]

毕竟还是“中药”

在这件事上，云南白药集团所表现出的不可一世，完全不符合现代知名企业对品牌形象的维护方式，倒像是把一个著名品牌当成了封建君王的名字，在不够祥和的场合，不能直呼其名；且不分青红皂白，只要出现在不祥之物中，都是欺君之罪。这是不是很像是某种意义上的“中国传统特色”？
　　在此事曝出的同一天，新闻里看到了“洋快餐在‘臭肉门’后仍门庭若市”。在实实在在的产品质量问题面前，人家还是那么淡定，一味中成药却在一个两年前的微博中捕风捉影，这是在证明自己的强大呢？还是心虚呢？[点击详细]

VOL 86

搬石砸脚的典型