众说纷纭“双十一”_财经频道

VOL 107

2014年11月11日

“双十一”空前的销量数据所营造出的繁华盛景将轰动整个零售业，但堆出来的数字，意义真有那么大吗？这些年，或被假货缠身，或被物流折磨，或被资金链逼疯的电商们，做起价格战、营销战、舆论战个个都是高手，把声东击西、无中生有、暗度陈仓的招数用得活灵活现。今年的新“包袱”——商标战，更给看客们增加了无数槽点。
　　乱中有路，每个电商都看出一个道理：钱，似乎不像以往那么好赚了。

天猫2分钟成交超10亿

“双十一”如约而至，据阿里巴巴提供的数据显示，在刚刚开始的两分钟里，天猫平台的销售额超过10亿，其中无线客户端交易额超过半数。而在去年，一分钟内有1370万人涌入天猫，其中34万“剁手党”抢到了宝贝，成交1.17亿元。
　　在保障方面，今年的天猫双十一将拓展至全球范围，面对汹涌而来的流量，对技术、物流、客服都提出了越来越高的要求。据不完全统计，在保障今年双十一的大军中，天猫事业部投入近2000名员工，阿里巴巴集团总投入超过11000名员工。天猫自身加上商家共投入近百万的客服力量，菜鸟的14家物流快递合作伙伴中共有125万快递员参与。[点击详细]

就在各大购物网站和广大消费者积极准备迎接这场“网络购物狂欢”时，另外也有少数人为牟取不法利益“拼了”：专门负责监控“炒信”行为的阿里巴巴集团安全部安全运营专员鲍骏介绍，通过虚假的交易信息，买卖者均获得了各自所需的利益：网店主可以随心所欲根据自身的需求发布虚假物品成交的信息从而提高相关物品的销售及店铺的信誉，达到扩大人气、快速叠加信誉积分，使自身产品被购买的概率增加。而职业“炒信”买家，每天只要动动鼠标购买物品，便可获得每笔几元甚至几十元的佣金费用。据统计，高峰时期，一位职业“炒信”买家每天至少可获１０００元的佣金。[点击详细]

“掐价”能做大蛋糕吗？

这些年，或被假货缠身，或被物流折磨，或被资金链逼疯的电商们，做起价格战、营销战、舆论战个个都是高手，把声东击西、无中生有、暗度陈仓的招数用得活灵活现。价格战的背后，是每个电商都心照不宣的道理：消费者的胃口越来越刁钻了，维权意识越来越强了。有意思的是，“双十一”前夕除了阿里股价连涨，京东、唯品会、聚美的股价竟都是连跌。“双十一”本来应该是电商同乐同获利的日子，但在无序的竞争中，谁都可能成为受害者。[点击详细]

造节促销，谁能获利？

优惠“游戏”遭吐槽

“‘双十一’已经变味，一个最大的变化就是消费者花费的时间成本越来越高。”从2009年首次“双十一”就开始血拼的网购达人钱琳琳认为，如今的“双十一”看起来有很多优惠，但消费者若要享受到，必须花费极大的时间成本。
　　今年电商在“双十一”推出的额外优惠，钱琳琳评价，是完完全全地损害消费者利益，“每家电商都有自己的小游戏或红包，而且不唯一，有的还有四五个；要求消费者参与的时段也不唯一，一天里可能有五六趟……如果消费者想要享受到这些优惠，先要花费大量时间了解规则，然后再一天24小时坐在电脑前，在不同网站间乃至手机间切换……”[点击详细]

购物“狂欢”，美股更“狂欢”

“双十一”之父阿里巴巴作为最大受益方，分享的红利才更显著：漂亮的数字能够带来的还有股价的上扬。随着“双十一”日益临近，阿里从10月末就开始延续一轮上涨的行情。自3日股价破百以来，截至截稿日，阿里收盘价已飙涨至108.67美元，较发行价68美元上涨59.8%。如此看来，“双十一”让阿里的股东们、投资者们也都赚得盆满钵满。[点击详细]

消费者难“管住手”

冷却声四起

电商陷入战术迷局

致正在和即将被吐槽的物流

去年的此时有吐槽：“双11”买的货，“双12”才来。那一次，天猫创下350亿的战绩；马云曾言：“未来的‘双11’做到1000亿没问题”。亲，您今年的货做圣诞礼物可还行？
　　人们需要理解的是，“双十一”在快递物流业来说，就如春运中的交通系统：在有限的时间内迎来业务的爆发性增长，日常所能满足的产能来不及应对非常态的“节日”，这种透支性的爆发性消费，也不能精准体现人们的消费习惯与水平。[点击详细]

购物何时能真正“狂欢”？

根据中国互联网协会报告显示，2013年中国全年网络零售交易额达到1.8万亿元人民币，占社会消费品零售总额的10%以上。然而，网络购物也成为消费者投诉的焦点，诸如假冒伪劣商品网购后退换难、商品质量无法保证等问题令人诟病。
　　江西省社科院社会调查事务所副研究员易外庚接受中新网记者采访时认为，“11·11光棍节”等新兴节日有别于其他传统节日，受热捧原因之一是符合年轻人追求时尚、追求个性的特质，电商趁势将其打造为“网络购物狂欢日”，增加了节日的新鲜感、趣味性，使其更加受到青睐。[点击详细]

VOL 107

造节神话的偶然与必然