撕开聚美优品的“正品”面纱_财经频道

VOL 87

2014年7月30日

可能你不会想到，当你在京东商城上精挑细选并付款后，满怀喜悦地等待着“ 捡来的大便宜”时，你的“海外淘”其实是来自湖北、浙江、广东或者福建的高仿品。即便你对海淘来的商品的真假出现了质疑，客服人员也会很痛快地答应为你退货，因为他们只需要挣下那些没有退货的顾客的钱就足够了。同样的现象不仅出现在京东，聚美优品也是这些高仿品变身“海外淘”的重要平台。

揭开电商假货供应链：聚美优品涉嫌知假售假

7月28日，腾讯大篇幅揭出了在京东、聚美优品等电商平台上的海外名品的制假售假产业链条，并指京东、聚美等电商本身就涉嫌知假卖假。腾讯科技称，对一家名为“祥鹏恒业”的公司进行了长达半个月的暗访，最终发现这家公司通过多家电商平台销售的Armani、Burberry、Dior、Hermes等世界知名品牌的服装、箱包皮具、珠宝、眼镜、化妆品等都标榜为来自海外的正品，但实际上都是采购自国内的高仿品。祥鹏恒业的员工将这些仿品的实拍图上传至京东、聚美优品等电商平台后，就会正式上架，销售到消费者手中。这家只有五十多人的公司，依托给电商平台供货，每月就能实现流水额千万元以上。[点击详细]

聚美优品承认售假业内称这是普遍现象

电商平台已成假货集散地

可疑的高仿产品

价格让人心动

品质让人心伤

聚美优品、京东等电商大肆售卖假货

目前，京东海外购专栏绝大多数都是一些经京东认证的“海外购”第三方店在出售代购产品，而祥鹏恒业所办的“百纳时尚”正是其中之一。在京东的百纳时尚店中，目前在售有600多个产品，包含CK、Armani、Burberry、Prada、 Coach等多个奢侈品品牌的鞋、包、衣服等产品。而当消费者发现问题后，即便拨打电商平台的服务电话，也会被转接由假货供应商处理，即使投诉远超正常现象，电商平台们依然置若罔闻，针对第三方看似严厉的条款在这些公司面前千疮百孔，成了摆设。[点击详细]

品类扩张压力大假货门重创电商

奢侈品电商行业最大的尴尬就是货源延伸出的问题——从品牌商处拿不到品牌授权或基于奢侈品本身的稀缺性导致拿不到足够的货量。拿不到正规授权时，只能充斥假货，导致遭遇消费者和品牌的双重追击式投诉；即使拿到授权，品牌商往往也拿不到足够的货量，无法满足消费者在购买量方面的需求。而美妆起家的聚美和3C起家的京东以及主打百货的1号店，之所以会蹚奢侈品的浑水，无外乎是品类扩张的压力。[点击详细]

假货如何流入电商平台

品牌授权书均为伪造

据了解，祥鹏恒业无论是阿玛尼、Burberry等各个奢侈品品牌的授权书，还是能证明这些奢侈品是“海外购”产品海关关单，均系其用PS软件伪造的。该公司通过扫描其它公司的授权文件以及海关关单，通过修改日期及公司名称等方法，将自己的公司渠道“移花接木”为正式授权，并从海外进货的正经渠道。但祥鹏恒业并不能获得正常的发票，当顾客索要发票时，他们会去用“买”发票的办法，将客户需要的抬头打印到北京市国税通用机打发票上，却并不能在发票上注明“Burberry”或者“armani”等品牌字样。[点击详细]

三大原因使电商售假屡禁不止

第一，没有解决货源问题是中国奢侈品电商的硬伤。电商平台能获得真正授权的微乎其微。第二，高额利润也驱使商家铤而走险。在大量投入品牌宣传、实体店运营的情况下，很多奢侈品的毛利仍高达80%以上，而仿制品的毛利远高于此。第三，电商对于流量的需求，也助长了这些售假行为的滋生。由于这样的货物价格比较便宜，能给电商平台带来大量的人气，同时又因为不是电商平台自己经营，就算被发现也能撇开关系，属于互相利用。[点击详细]

“听好几个朋友说过在聚美买到假货，但消费者维权成本太高，多数不了了之。”市民王小姐表示，那么便宜的奢侈品，怎么可能是真的。一位电商人士表示，供应商才是最大的问题所在，“当然作为平台，对商品是有审核责任的，也该对用户负责。” 业内人士表示，这件事可能会产生3个后果：一是假货逐步消失在腾讯、京东、聚美等平台上，对于认知奢侈品的用户属利好消息；二是假货商家聚拢淘宝，改写淘宝用户定位的同时，出现线上“秀水街”。三是奢侈品电商新一轮“价格战”开启。[点击详细]

电商该担何责？

现行《消法》确立的原则是：首先，由销售者或者服务者承担责任；但如果电商平台不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向电商平台索赔；如果电商平台之前做出更有利于消费者的承诺，则应当履行承诺。照此，如果聚美能提供“祥鹏恒业”的真实名称、联系方式，就不用承担赔偿责任了。但这也不是绝对的。现行《消法》还规定：如果电商平台“明知”或者“ 应知”销售者利用其平台侵害消费者合法权益，而未采取必要措施的，则要承担连带责任。[点击详细]

VOL 87

有了“钱途”，丢了前途，可悲

互联网可能“颠覆”了很多经营规则，但不能“颠覆”基本的商业伦理——揣着明白装糊涂，纵容售假者在自家提供的平台上侵害消费者权益，就应承担责任。聚美“售假”，是践踏消费者对自己的信任。[点击详细]

VOL 87

有了“钱途”，丢了前途，可悲

互联网可能“颠覆”了很多经营规则，但不能“颠覆”基本的商业伦理——揣 着明白装糊涂，纵容售假者在自家提供的平台上侵害消费者权益，就应承担责 任。聚美“售假”，是践踏消费者对自己的信任。[点击详细]

互联网可能“颠覆”了很多经营规则，但不能“颠覆”基本的商业伦理——揣着明白装糊涂，纵容售假者在自家提供的平台上侵害消费者权益，就应承担责任。聚美“售假”，是践踏消费者对自己的信任。[点击详细]