董明珠

企业在转型升级的过程中，技术创新非常重要，而要想掌握核心技术，最关键的一点是解决人才问题。董明珠认为，当今企业转型并不是因为生存不下去而进行的简单转型，而是向“中国制造”“强国之梦”方向的转型。要想真正成为制造业强国，首先要掌握的就是核心技术，“比如在智能制造的过程中，除了要有好产品，最根本的还是要有背后的工艺设备来支撑。所以我不主张买别人的技术，一定要自主研发。”董明珠说，“以我们的空调为例，以前没有掌握核心技术就只能买别人的压缩机，后来我们创造出更领先的技术，制造出更好的产品，能给消费者带来根本的改变，别人就会选择我们。”
在转型的过程中，董明珠认为人才培养是最关键的，“做任何一件事最离不开的就是人，格力在转型过程中最大的收获就是培养了一支研发队伍。”董明珠说，“每个人都应该具备工匠精神，要对自己的岗位负责，才能制造出完美的产品。”

董明珠表示，诚信是企业的生存之本，在发展的过程中每喊出一句口号，都是对自己的一种要求，是企业内涵的转变。
格力自成立以来，广告语在不断变化。董明珠透露，喊了“好空调格力造”10年后，格力才有底气喊出“掌握核心科技”。“喊‘好空调格力造’的时候，格力还没有核心技术，要买别人的压缩机，再用其它方法提高空调的质量。”董明珠说，“直到2005年我们有了自己制造的压缩机，才喊出了‘掌握核心科技’的口号。现阶段我们的目标和国家是一致的，是让人们过上更美好的生活，所以我们喊出了‘让世界爱上中国造’的新口号。”
在企业转型的过程中，除了掌握核心技术，董明珠认为另外一个重要方面是围绕市场做文章，满足市场的需求。“市场决定企业发展方向，消费者需要什么样的服务和产品，我们就要想办法来满足他们，这才是最主要的。”董明珠说，“在这个过程中，一定要把品质摆在第一位。诚信是企业的生存之本，只有你的产品越来越好，才能得到市场的认同，赢得消费者的口碑。”

互联网是整个行业最大的风口，创新升级与“互联网+”有着密不可分的关系。“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。在董明珠看来，“互联网+”不是一个概念，是一个行动。在访谈中她向记者举例说明，在格力营业额达到800亿的时候，公司人数接近10万。在当下大数据时代背景下，我们的营业额增长了接近50%，达到1100多亿，但是人数减少到7万。现在的7万人跟当时的10万人还不一样，负责研发的从当时1000人增加到现在8000人。“如果把技术开发人员再撇开算，我们队伍的效率至少提高了一倍。”她说。
此外，对于一些实体企业运营成本较高的问题，董明珠表示，企业的运行成本高低，取决于企业管理者的管理水平，以及所处的行业特点。